Teslim Gecikmesi Ve Sünger Uyumsuzluğu Nedeniyle Koltuk Takımında Mağduriyet

22 Temmuz 2026 tarihinde Alfemo Beylikdüzü mağazasından N** ikili Metropol Monteral köşe koltuk takımı satın alarak ödemesini peşin yaptım. Teslimat için bana yaklaşık bir ay süre verildi ancak ürünüm zamanında teslim edilmedi, iki ay sonra sadece köşe takımının bir parçası adresime getirildi, diğer parçanın daha sonra geleceği söylendi.

Daha sonra verdikleri tarihe de uymadan, farklı bir zamanda diğer parça teslim edildi. Bugün, 2 Ekim’de gelen bu parça ile daha önce gelen parça arasında sünger farkı olduğunu açıkça hissediyorum. İlk aldığım parça yumuşak süngerli iken, sonradan getirilen parça oldukça sert ve oturma konforu tamamen farklı. Takım olarak aldığım ürün şu anda sanki birbirine uymayan, parça parça toplanmış bir ürün görüntüsü ve hissiyatı veriyor.

Mağazayı arayıp süngerlerin uyuşmadığını ve sertlik farkını ilettiğimde, fabrikaya çağrı açtıklarını ve 15 gün içinde dönüş olacağını söylediler. Temmuz ayında siparişini verip parasını ödediğim bir koltuk takımının hem geç, hem parça parça gelmesi hem de hala bu şekilde bir uyumsuzluk sorunu yaşatması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markanın kurumsallığını sorgulamama neden oldu.

Ben, aldığım köşe koltuk takımının tüm parçalarının aynı yumuşaklıkta ve konforda olacak şekilde düzeltilmesini, gerekirse takımın tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle markanın bu tür teslimat ve kalite sorunlarını ciddiye alarak başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.