Alfemo Baza Sigma Modeli

Alfemo mağazasından baza ve başlık aldık. Aldığımız gün yatağın altındaki profiller eğildi, hemen servise haber verdik bu arada daha fazla eğilmesin diye alttan destek verdik. Sağ olsunlar fazla bekletmeden geldiler lakin siz iyi yapmışsınız bizim yapabileceğimiz bir şey yok maalesef dediler. Aradan bir iki hafta geçti bu sefer yatağın altındaki sunta çatlayıp kırılmaya başladı. Tekrar servisi aradım iade etmek istediğimi söyledim, iade işleriyle aldığınız mağaza ilgileniyor dediler, mağazayı aradım iade işleriyle Servis ilgileniyor dediler ortada kaldık. Mağazada bize birebir aynı ürünü göstermediler başka bir baza gösterip bunun aynısı dediler. Servis gelip değiştirecek lakin aynı malzeme kullanacaklarmış. Bu ürünü daha sağlam bir ürünle değiştirebilir miyiz ya da iade edebilir miyiz. Ya da ne biliyim kırılan suntanın yerine daha sağlam MDF gibi bir ürün gönderemez misiniz?