Teslim Edilmeyen 110.000 TL’lik Genç Odası Takımı İçin İade Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde Elazığ Alfemo Platin mağazasından çocuklarım için genç odası takımı ( 2 adet karyola 2 adet başlık 1 adet çalışma masası 1 adet kitaplık 1 adet komodin 4 kapaklı gardırop, 2 adet yatak ve 1 adet 160*200 ebadında yatak) satın aldım. Karşılığında 110.000 TL ödedim. Aldığım ürünlerin 15 veya 20 gün içerisinde teslim edileceği söylendi, belirtilen tarihin üzerinden bir ay geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine 24 Ağustos tarihinde mağazayla iletişime geçtim. Mağaza yetkilisi fabrikayla görüşüp bir iki güne dönüş yapacağını belirtti ama dönmedi. 28 Ağustos tarihinde tekrar mağazayı aradım, mağaza yetkilisi tekrardan fabrikayla görüşüp bir iki güne dönüş yapacaklarını belirtti ama dönmedi. Aramalarıma sonuç alamadığım için 31 Ağustos tarihinde mağazaya bizzat gittim. Mağaza yetkilisi çok yoğun olduklarını belirtti o sebeple ilgilenemediklerini söyledi ve fabrikadan bilgi almak için yanımda telefon görüşmesi gerçekleştirdi. Yaptığı görüşme sonrasında konuyu netleştirebilmek için bir gün daha müsaade istedi. Kabul ederek mağazadan ayrıldım ama yine dönüş sağlanmadı. İki gün sonra yani 2 Eylül tarihinde Alfemo bölge müdürlüğü tarafından arandım ve bu gecikme mevzusundan yeni haberleri olduğunu ürünlerimin ise bir hafta veya on güne teslim edilebileceğini belirttiler. Bende yeni bir genç odası takımı aldığımız için eski mobilyalarımızı kaldırdığımızı belirttim hatta eski mobilyaları kaldırdığım için çocuklarımı yerde döşek te yaptırdığımı ilettim. Takdir edersiniz ki okullar açılacak havalar da serinlemeye başladı bir hafta on gün daha beklemek istemiyorum ve yaptığım 110.000 TL lik ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum dedim. Kabul ettiler bunun üzerine mağazaya gittim. Mağaza yetkilisi ürünleri almaktan vaz geçtiğim için cayma bedeli olarak %20 bir kesinti yapmak şartıyla ödemeyi gerçekleştirebileceklerini iletti ya da yasal süreçle konuyu çözüme kavuşturabileceğimi belirtti. Ödemesini yaptığım halde Bir ayı geçkin bir süredir oyalanıyorum, ürünlerim teslim edilmemiş mağdur edilmişim bir de 20.000 TL gibi bir kesinti yapılacağı gibi bir mağduriyetle daha karşı karşıyayım. Alacağım ürünlerin üzerine gelen fiyat artışı göz önünde bulunduracak olursak. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli bütün yasal işlemleri yapacağımı ve süreci hukuki mercilere taşıyacağımı tarafınıza bildiriyorum.