Satın Aldığım Genç Oda Takımının Eksik Parçaları Teslim Edilmiyor

Gökhan

853

19 Ekim 2025 tarihinde Ankara-İstanbul yolu üzerindeki Alfemo mağazasından Admiral genç oda takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde de belirtildiği üzere ürünlerin 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler parça parça getirildi; yatak, kitaplık ve şifonyer teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine karşın gardırop ve yatak korkuluğu hâlâ teslim edilmedi.

Eksik ürünler nedeniyle çocuğum bu süre boyunca kendi odasında yatamadı. Defalarca bayiyi telefonla arayıp bilgi almaya çalıştım, her seferinde fabrikada yoğunluk olduğu için geciktiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı, süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Ödemesini yaptığımız halde bu kadar uzun süre mağdur edilmek gerçekten "paramızla rezil olmak" gibi hissettiriyor.

Eksik kalan gardırobun ve yatak korkuluğunun daha fazla gecikmeden, çok acil bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve Admiral genç oda takımına ait tüm ürünlerin faturalarının eksiksiz olarak bana gönderilmesini talep ediyorum.

Alfemo

Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Alfemo

Sayın Gökhan Ç. Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve buna bağlı mağduriyet için sizden içtenlikle özür dileriz. Alfemo olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve sizin bu süreçte yaşadığınız belirsizlik bizim için de üzücü bir durumdur. Siparişinizle ilgili olarak, genç odası takımınızın teslimat sürecinde beklenmedik gecikmeler yaşanmıştır. Ancak sürecin hızlanması ve siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için ilgili birimlerimizle yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili herhangi bir gelişme olduğunda sizi derhal bilgilendireceğimizden emin olabilirsiniz. Alfemo Müşteri Hizmetleri Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla.