to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Koltuk Takımı, Siparişe Girilmemiş Sandalyeler Ve Uzayan Teslimat Süreci
23.05.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Alfemo şubesinden A**** K************ adına Maya koltuk takımı ve Monika sandalye satın aldım. Ürünü satışı yapan M**** isimli personeldi. Koltuk takımı söyledikleri teslim tarihinden yaklaşık 1 ay geç getirildi, buna rağmen kusurlu şekilde teslim edildi ve değişim konusunda herhangi bir şekilde ilgilenilmedi.
Aldığım 2 adet Monika sandalyenin ise teslim edildiğini iddia ettiler ancak sandalyeler bana hiç ulaşmadı. Daha sonra anladım ki sandalyelerin siparişi sisteme bile girilmemiş. 2,5 aydır her aradığımda veya gittiğimde bugün geliyor, yarın geliyor denilerek tarih sürekli ertelendi ve M**** isimli satışçı her seferinde başka bir tarih verip oyaladı.
Hem kusurlu ürün teslim edilmesi hem de satın aldığım sandalyelerin hiç sipariş bile girilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu koltuk takımımın ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesini ve 2 adet Monika sandalyemin derhal siparişe girilip en kısa sürede eksiksiz teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Mayıs tarihinde Alfemo Forum Bornova şubesindeki Metin isimli satış temsilcisinden Monica sandalye grubu satın aldım. Ancak mobilyalarım eksik teslim edildi ve aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Mağazaya defalarca gitmemize rağmen Metin adlı personel, siparişten haberi olmadığını söyleyip sisteme baktığında siparişin bile girilmemiş olduğunu ifade etti.
Sandalyelerimi iade etmek istediğimi kendisine ilettiğimde, WhatsApp üzerinden Sevinç isimli kişiye bir mesaj attı, sonrasında ise ne iade işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ne arayan oldu ne de süreci takip eden; adeta oyalandığımı hissediyorum ve sandalye ücretimin akıbetinden endişe duyuyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Forum Bornova, Kazım Dirik Mah. 372. Sokak No:79 Bornova/İzmir adresindeki bu şubede yaşadığım süreç nedeniyle, f-2151 numaralı siparişime ait Monica sandalye grubunun bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin en kısa sürede sonuçlandırılması ve bu ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Canan K*** Merhaba, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için 7026282 portal numaralı servis kaydınız açılmıştır. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz Çağrı Merkezi hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
