to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Garanti Süresi Sonrası Çökme Ve Destek Talebi
Merhaba, koltuk takımını 2023 Mart ayında aldım. Bir yıl sonra üçlü koltuklarda çökme meydana geldi. Servisi çağırdım, gelip incelediler ve 'Biraz daha kullanın, değiştirelim' dediler. Süngerlerini değiştireceklerini söylediler. Fakat şu an garanti süresi doldu, üzerinden iki ay geçti. Bu konuda destek olur musunuz? Bariz bir çökme var çünkü. Umarım markanızın arkasında durup destek olursunuz.
Fisun T*****, Bolu Merkez
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz, Uzman Teknik Servis Experlerimizin yerinde yaptığı inceleme ve Kalite birimimizin raporlamaları neticesinde ürününüzün standartlara uygun olduğu tespit edilmiştir. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ne yapmamız gerekiyor ne zaman inceleme yaptılar
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. 27.05.2023 fatura tarihli ürününüz için; 7003067 portal no ile 27.06.2024 tarihinde oluşturduğunuz servis kaydınız bulunmaktadır. 4.07.2024 tarihinde ekiplerimizin ziyareti sonucunda; teknik ekibimiz tarafından yapılan son incelemelerde, ürününüzde garanti kapsamına girecek düzeyde bir çökme ya da üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmemiştir. Bu nedenle, mevcut duruma yönelik olarak işlem yapılmasının teknik olarak mümkün olmadığı tarafınıza üzülerek bildirmek isteriz. Garanti süresi içinde tekrar bir geri bildirimde bulunulmadığından talebiniz doğrultusunda ücretli işlem verilebileceğini bildirmek isteriz. Ancak her zaman olduğu gibi memnuniyetinizi önemsiyor, karşılaştığınız durumu takip ettiğimizi bilmenizi istiyoruz. İlerleyen dönemlerde başka bir konuda bize ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Servisiniz geldiğinde hafif çökme var diğer koltukta da olacak çökmek daha sonra ikisini birlikte değiştiririz dediler lütfen markanızın arkasında durunve mağduriyetimi giderirseniz memnun olurum ilk defa Alfemo aldım lütfen beni markaya karşı pişman etmeyin
