Geciken Teslimat Ve Eksik Gelen Mobilyalar

Hayatımda bu kadar saçma iş yapan bir firma görmedim. 18 Nisan’da sipariş verdiğimiz koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler ve orta sehpaların sözleşme üzerinde yazan teslim tarihi 02.06.2026 olmasına rağmen ürünler ancak 08.06.2026 tarihinde teslim edildi. Üstelik teslim edilen ürünler eksik geldi.

Koltuk takımının bir parçasının hâlâ üretimde olduğu bilgisi daha önce verilmişti ancak buna ek olarak koltuğun diğer bir parçasının ve orta sehpanın da eksik olması kabul edilebilir bir durum değil. Bütün süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her bir temsilci farklı ve çelişkili bilgiler verdi. Teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler ancak yarım yamalak teslim edildi. Sürece gerçekten hakim bir personel bulmak son derece zor oldu.

Bugün eksik ürünlerimle ilgili tekrar görüştüğümde de hâlâ “bu hafta depomuza gelir, sonraki hafta teslim edilir” şeklinde netlikten uzak cevaplar alıyorum. Bahsettiğimiz şey koltuk, bir evin temel ihtiyacı. Bu kadar temel bir ihtiyaç söz konusuyken gösterilen bu iş bilmezlik ve ciddiyetsizlik benim için kabul edilemez.

Tüm eksik ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet için de mutlaka bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili hukuki süreçlere başvurmak için elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum.