to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatakta Sürekli Şişkinlik Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Şubat ayında İzmir Sedka Mobilya’dan Alfemo Borelax model yatak satın aldım. Yatak yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Teslimattan yaklaşık bir ay sonra, yatak pedinin ayak kısmında şişkinlikler oluşmaya başladı. Başta önemsemedim ancak zamanla bu şişkinlikler arttı ve kullanımı oldukça rahatsız edici bir hale geldi. Haziran ayından beri bu sorun sürekli devam ediyor ve yatağın bir bölümünü kullanamıyorum.
Garanti kapsamında pedin değişimini talep ettim. Ekipler gelip yerinde inceleme yaptı ve taşınma sırasında hasar oluşmuş olabileceğini, yüksek ihtimalle yatağın değişeceğini belirttiler. Ancak daha sonra Alfemo’dan arandım ve kalite biriminin sadece fotoğraflara bakarak durumun normal olduğunu söylediği iletildi. Sorunumun çözülmediğini, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
F-0733 numaralı sözleşmem mevcut ve ürün hâlâ garanti kapsamında. 22.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yatak pedinin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda ürününüzdeki deformasyonun üretim kaynaklı olmadığı, büyük olasılıkla taşınma veya bükülme ile meydana geldiği tespit edilmiş olup, bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, ürününüz için dilerseniz ücretli servis hizmeti sunularak gerekli destek sağlanabilir. Bu sürece ilişkin detaylı bilgi almak için iletişime geçebilirsiniz. Tüm yasal haklarınızı kullanma konusundaki kararınıza saygı duyduğumuzu belirtir, resmi merciler nezdinde yürütülecek tüm süreçlere gerekli bilgi ve belgelerle katkı sağlamaya hazır olduğumuzu ifade ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Yatağı eve taşıyan Alfemo'dur. Bu adresten başka bir alana da tarafımdan taşınmamıştır. Telefonum sizde mevcut, lütfen bu kararınızı yazılı olarak tarafıma gönderiniz. Hatanızın arkasında durmadığınız için Alfemo'dan yatak aldığıma çok pişman olduğumu belirtirim.
Teşekkür ederim
