Alfemo’nun Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Düğün Planını Bozan Gecikme

06.06.2026 tarihinde Alfemo Kayseri Kumsmall şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma odası takımlarını toplam 243.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ve ben de planlamamı buna göre yaptım. Verilen bu süre 22 Haziran itibarıyla dolmasına rağmen bugün 50 günü geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi.

Teslimat gecikince Alfemo müşteri hizmetleriyle görüştüm, 24 Haziran’da ürünlerin elimde olacağını belirttiler ancak bu söz de tutulmadı. Kayseri Alfemo mağazasıyla görüştüğümde ise ürünlerin hâlâ mağazaya dahi ulaşmadığını, o nedenle teslimat yapılamadığını öğrendim. Her aradığımda “haftaya gelir” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum fakat somut bir tarih verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

30 Haziran’da düğünüm olduğu için evimi bu tarihe kadar yerleştirmem gerekiyor. Tüm planlamamı Alfemo’nun verdiği teslimat sözüne göre yaptım ancak bu gecikme hem ev düzenimi hem de düğün sürecimi çok olumsuz etkiliyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ödemenin tamamını yapmış olmama ve verilen tüm teslimat sözlerinin tutulmamasına rağmen hâlâ ürünlerime kavuşamadım. Ürünlerimin en kısa sürede, net ve yazılı bir teslimat tarihiyle birlikte, düğün tarihim de dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim bedelin iadesiyle birlikte gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.