Alfemo'nun Kısmi Sevkiyat Reddine Dair Düğün Öncesi Mağduriyet

6 Şubat tarihinde Tokat Alfemo mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı satın aldım. Satın alma sırasında tüm ürünlerin 45 gün sonra, yani nisan ayının ilk haftasında İstanbul Sultanbeyli’de kiralamış olduğum evime teslim edilip kurulacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek düğün tarihim ve taşınma planımı buna göre yaptım.

Ancak düğün tarihime çok az bir zaman kalmış olmasına rağmen, hem fabrikadan hem de ürünü satın aldığım Tokat Alfemo mağazasından yemek takımının hazır olmadığı bilgisini aldım. Görüştüğüm yetkililere yemek takımının acil olmadığını, fakat koltuk takımı ve yatak odası takımının ivedilikle İstanbul’daki adresime gönderilip kurulması gerektiğini açıkça ilettim.

Fabrikayla yaptığım görüşmede, yaşadığım durumda mağdur olduğumu kendileri de ifade etmelerine rağmen, kısmi gönderim yapılamayacağını, ürünlerin toplu olarak sevk edilmesi gerektiğini söylediler. Hem mağduriyet yaşadığımı kabul edip hem de bu mağduriyeti gidermek için kısmi sevkiyat yapmayı reddetmeleri, Alfemo gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bir tutumdur. Üstelik çevremde daha önce de benzer şekilde Alfemo ile sorun yaşayanlar olmasına rağmen, markaya güvenerek alışveriş yaptık ve şu anda bile bile mağdur olmuş durumdayız.

Toplamda yaklaşık 270.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, özellikle düğün öncesi böyle bir belirsizlik ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır. Diğer tüm ürünlerin 13–17 Nisan tarihleri arasında İstanbul Sultanbeyli’deki adresime teslim edilip kurulumunun yapılmasını, yemek takımının ise hazır olduğunda sonradan gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin net tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını beklediğimi, konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.