Alfemo'dan Renk Uyumunda Hayal Kırıklığı




Bornova Forum Alfemo mağazasından Linea koltuk takımını mağazada çok beğenerek sipariş verdik. Sadece üçlü koltuğu lacivert benekli olarak seçtim. Orada görevli kişiye özellikle renk uyumunu sorduğumda uygun olduğunu söyledi. Teslim süresi geçti. İlk üçlü koltuk ve tekli geldi. Tekli tamamen farklı kumaş ve renk teslim edildi. İkili ise fabrikadan çıkamamış. Bu süre zarfında sürekli ama sürekli ben aradım, hiç geri dönüş olmadı. Dün ikili geldi ve tekliyi değiştirdiler, onca aramamdan sonra. Bu sefer de kumaşlar uygun ama krem-beyaz renklerinin tutmadığını gördüm. Neyse dedim, sorun değil, çok uğraştım kalsın. Ama kırlentlerin birbiriyle alakası yok. Ya ben koltuk takımı aldım, ayrı ayrı bilgisayar koltuğa göre kırlent atıyormuş. Mavi benekli üçlü koltuğa (krem-beyaz mavi gri kırlent), krem-beyaz renkli ikili ve tekli koltuğa (siyah ve krem kırlent) firmayı arayıp söylediğimde yapabilecek bir şeyleri yokmuş, koltuğa göre bilgisayar atıyormuş renkleri. Benim parasını verdiğim zevkime bilgisayar karar veriyor. Var mı böyle bir şey? Eskiden her şey ne güzeldi. Beğendiğin hemen olduğu gibi, ödeme başlamadan evine geliyordu. Şimdi üçüncü taksiti ödüyoruz ancak evimize geliyor ve bir sürü sorunla birlikte.
Gelişme
Bornova Forum Alfemo mağazasından mobilya almanızı önermiyorum sonrasında hizmet almak konusunda o kadar sıkıntı çekiyorsunuz ki. Merkez de bununla ilgili hiçbir çözüm üretemiyor. Görselde eklediğim ilk şikayetimden sonra kırlentlerde yaşadığım sorun üzerine merkez firma aradı gayet güzel konuştu. Sorununuz hallolana kadar ben ilgileneceğim dedi yanıldım ve şikayet varda puan verdim. Meğer puan alana kadarmış hala sorunum çözülmedi. Artık aramaktan bıktım. Alfemo mal satana kadar ilgili gerisi bomboş benim gibi hayal kırıklığı yasamayın
Değerli Müşterimiz, Talepleriniz ile ilgili size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Satış noktanız tarafınıza bilgilendirme vermiştir. ALFEMO markasına göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Sayın yetkili, firma bir kere aradı kırlent seçimi için mağazaya davet etti. Sonrasında mağazaya yoğunluğumdan dolayı gelemeyeceğimi bildirmiş, 18 şubatta bana gelen iki renkli kırlentten birini seçtiğimi diğerlerininde onunla aynı renk olmasını istedim. Hala tarafıma olumlu olumsuz dönüş yapılmadı. Gerçekten aramaktan bıktım artık. Arama listeme baktığınızda durumu anlarsınız, Sanki malı ben satıyorum.

Sorun çözülmüştür.



















