to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 1 aydır Alfemo müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon dahil tüm kanalları denememe rağmen kimseye bağlanamıyorum ve bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili destek alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim devam ediyor. Bu durum Alfemo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Alfemo’nun acilen müşteri hizmetleri altyapısını gözden geçirerek bana geri dönüş yapmasını ve yaşadığım iletişim sorununu çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay 1 haftadır Alfemo’nun kendi internet sitesi ve telefonları üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Site üzerinden iletişim formunu, canlı destek ve mesaj bölümlerini, ayrıca telefon numaralarını defalarca kullandım, sistem herhangi bir hata vermiyor ama hiçbir yanıt gelmiyor.
Bu süre boyunca neredeyse her gün, günde en az 3 kez denememe rağmen tarafıma ne bir arama ne de yazılı bir dönüş yapılmadı. İade ile ilgili bilgi almak ve sürecimi öğrenmek istiyorum ancak iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşıyorum ve firmaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Alfemo’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade talebim ve diğer sorularım hakkında bilgilendirme yapmasını ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini bekliyorum.
Sayın Serkan A. Merhaba, Yaşanan süreç nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ücret iadeniz, gerekli prosedürlerin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilmek üzere işleme alınmış ve iade sıralamasına dahil edilmiştir. Şu an itibarıyla ilgili işlemler tamamlanma sürecindedir. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takip ve koordinasyon sağlanmaktadır. İşlemler tamamlandığında iadeniz ilgili prosedürler doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
1 ay oluyor ne süresi ya
Asla bir daha bulaşmayacağım yaklaşmayacağım asla böyle bir firma görmedim hiçbir şekilde ulaşılmıyor hiçbir şekilde ya
Asla bir daha ürün almayacağım firma
