to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mobilya’da Sözleşmeli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Alfemo Mobilya Bayraklı Mağazası’ndan 27.06.2026 tarihinde orta sehpa, Lily orta sehpa pufu ve Lily ikili zigon sehpa satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 11.08.2026 olarak belirtildiği halde ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi, hatta mağaza yetkililerinden aldığım bilgiye göre ürünlerim henüz fabrikadan bile çıkmamış.
Teslimat gecikmesiyle ilgili mağazayla defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “geri dönüş yapacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sözleşmede yazan tarihe rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Ürünlerimin söz verildiği gibi değil, çok daha geç bir tarihte gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Alfemo Mobilya’dan, Bayraklı Mağazası üzerinden aldığım orta sehpa, Lily orta sehpa pufu ve Lily ikili zigon sehpanın hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif P. Merhaba, Öncelikle yaşanan teslimat gecikmesi ve süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında bulunan ürünlerinizin üretim süreci devam etmekte olup, herhangi bir aksaklık yaşanmaması halinde bu hafta sonu tamamlanması ve önümüzdeki haftanın başında teslimata hazır hale getirilmesi planlanmaktadır. Ürünleriniz teslimata hazır olduğunda, teslimat sürecinin planlanması için lojistik birimimiz tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisinde beklediğiniz bilgilendirmenin sağlanamamış olmasının yarattığı mağduriyetin farkındayız. Sürecin bundan sonraki aşamalarında gerekli takibin sağlanacağını ve ürünlerinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için gereken hassasiyetin gösterileceğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Umarım bu hafta başında ürünlerim gelir. Gelmediği takdirde şikayetimi resmi kanallar üzerinden devam ettireceğim. Sözleşmem ile birlikte hukuki süreci başlatacağım. Bilginize!
