Alfemo Mobilya Teslimatında Eksiklik ve Servis Sorunları Yaşadım

Ürünleri temmuz ayında sipariş verirken, özellikle düğünümün 27 Eylül'de olduğunu ve en geç 15 Eylül'de teslimat yapılmasını rica ettim. Mümkün olduğunu söyledikleri için ödemeyi yaptım. 10 Eylül'de teslim edebileceklerini, ancak mahcup olmamak için 15 Eylül yazalım dediler, kabul ettik.

Aldığım chandler koltuk takımının üçlüleri erken geldi fakat tekliler teslim edilmedi. Gelen ürünlerin ahşap aksamlarında atmalar vardı, servisle görüşüp randevu oluşturduk; ilgilenileceği söylendi ve hatalı ürünlerin görselleri istendi, gönderdik. Ancak tamir için gönderilen ürün mevcut üründen farklı renkteydi ve sadece bir parça gönderilmişti. Hangi renkte ve kaç adet göndereceklerini bile düşünmemişlerdi.

Servis, bu rengin artık üretilmediğini, ancak bayinin bulabileceğini söyledi, bunu da kabul ettik. Bir süre sonra mobilyamın diğer kalan kısmı 16 Eylül'de teslim edildi. Ancak narva yemek takımının iki sandalyesi eksik geldi. İki gün sonra, yani 18.09.2025 tarihinde eksik sandalyelerin geleceği söylendi. Kabul ettik. Fakat arayan soran olmayınca biz aradık; aracın metreküpü dolmadığı için aracın hareket etmediğini, önümüzdeki hafta teslim edebileceklerini söylediler. Göndermeleri gereken, hediye ettiklerini söyledikleri bir abajur ise biz söylemesek gündeme gelmeyecekti. Hâlâ teslim edilmedi.

Ayrıca mobilya kurulumunda chandler koltuk takımının teklisinde bariz bir şekilde falçata ile yırtık vardı. O koltuğun yenisinin değişmesi için 30 iş günü beklememiz gerektiği söylendi. Mobilya kısmı sağlam ve düzgün geldi. Ancak koltuk takımı ve sandalyede yaşananlar hayal kırıklığı oldu, servis ağı yeterli değildi. Kuruluma gelen ekip ise oldukça gergindi ve iletişim konusunda sıkıntı yaşandı. Aracın metreküpünün dolmasını beklemek zorunda kaldık. Hizmet sadece satış aşamasında mevcut. Tamir için gönderilen parçalar dahi sorunluydu. Görseller aşağıda.