Alfemo Manisa Mağazası 3 Eylül Teslimat Sözünü Tutmuyor Ve Müşteri İletişimi Cevapsız

Alfemo Manisa Merkez mağazasından 19.07 tarihinde toplam 170.000 TL tutarında çeyiz paketi satın aldım. Paket kapsamında salon takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve makyaj aynası bulunuyor. Ödemenin 105.000 TL’sini nakit, 65.000 TL’sini kredi kartı ile yaptım.

Satış sırasında teslimat için özellikle 3 Eylül tarihi verildi, ben de 10 Eylül’de düğünüm olduğu için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak şu an ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve mağazadaki satış danışmanı ürünleri ancak 15 Eylül’de gönderebileceklerini sözlü olarak beyan etti. Bu durumda düğünümden sonra teslimat yapılacağını söylüyorlar, bu da aldığım ürünlerin amacına tamamen ters düşüyor.

Teslimat gecikmesi dışında, mağaza çalışanlarının tutumundan da son derece rahatsızım. Telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, açtıklarında ise yüzüme telefon kapatılıyor ve kesin bir bilgi vermekten kaçınıyorlar. İlgilenmedikleri gibi, verdikleri sözler ve tarihlerle de beni yanıltılmış ve oyalanmış hissediyorum.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve çalışanların bu tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim düğün tarihinden önce kesin olarak teslim edilmeyecekse, ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve başka bir mağazadan, düğün tarihime yetişecek şekilde alışveriş yapabilmem için sürecin acil olarak çözülmesini talep ediyorum.