to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Kartal Şubesinde Teslimat Sözünü Tutmuyor
Alfemo Kartal e5 şubesinden 18 Temmuz tarihinde yaklaşık 35 bin tl tutarında dolap siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 1–1,5 ay içinde, özellikle de 1 Eylül tarihinde teslim edileceği söylendi. Bu beyan üzerine alışverişi gönül rahatlığıyla yaptım.
Teslimat tarihi yaklaşınca mağazayı aradığımda, bu kez Eylül ayının ortalarına doğru teslim edileceği söylendi. Satın alma aşamasında verilen söz ile şu anki bilgi birbiriyle uyuşmuyor ve teslimat tarihi sürekli öteleniyor. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de firmanın sözüne güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Alırken açıkça belirtilen tarihte teslimatın yapılmasını, eğer bu mümkün olmayacaksa da net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini ve sürecin ciddiyetle yönetilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu alışverişim ilk ve son olacak, kimseye de gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyeceğim.
Sayın Neziha Ö*** Hanım Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Ürünlerinizin üretimi 12.09.2026 tarihine kadar sağlanacak akabinde yapılacak olan ilk araç ile gönderimi sağlanacaktır. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
