Alfemo Diyarbakır Bayisinden Aldığım Yatak Odası Takımı Kırık Geldi, Sorunumuz Çözülmedi Ve Garanti Dışında Bırakıldı

Diyarbakır Alfemo bayisinden bir adet yatak odası takımı aldım. En geç 45 gün içerisinde size yollarız dediler ürün üç aya yakın bir sürede ancak gelebildi. Ürünleri monte edip gittiler. Ertesi gün veya 2-3 gün sonrasında bazayı açtığımızda bazanın alt kısmının üç yerden kırıldığını fark ettik. Alfemo Diyarbakır bayisini aradık müşteri temsilcisi şu an yetkili birilerinin olmadığını en kısa sürede bize ulaşacaklarını söylediler ancak ne arayan ne de soran olmadı. Defaatle biz firmayı aradık her seferinde 10 dakika sonra size geri dönüş yapacağız dediler ancak bize hiçbir zaman geri dönüş olmadı. En son 20 Kasım 2025 günü tekrar aradım. En yetkili kim varsa telefona verin dedim g... Ş hanım diye bir yetkili telefona geldi bize yatak odasını satan kişiydi. Hanım efendi ben sizi şikayet etmek için aradım bir firma bir müşterisini bu kadar süre mağdur edemez ayrıca Tüketici Hakları denen bir kavram var dediğimde g... Ş hanım bu durum için çok özür diledi durumu hemen bölge müdürlüğüne ileteceğini söyleyerek şikayetçi olmamam konusunda ricada bulundu. Bu rica için 1 hafta daha bekledim ancak yine arayan soran çıkmayınca bana mesaj olarak yollanan çağrı merkezi numarası olan 08502221030 numarasını aradım. Bana durumu araştırıp geri döneceklerini söylediler ve bugün yani 6 Aralık 2025 cumartesi günü dönüş yaptılar. Sözde firma biz yatak odasını sağlam takıp çıktık bir buçuk ay sonra bizi arayıp böyle bir durumun olduğunu bildirmişler bu nedenle de garanti kapsamı dışı olduğunu beyan ettiler. Zaten 2 ay boyunca biz firmayı aradık hep 10 dakika sonra dönüş yapacağız diyeyim hiç dönüş yapmayan Alfemo firması. Kırıkların olduğu yer vida bağlantı noktaları açık bir şekilde görünüyor. Ancak firma kendini haklı çıkarmak için ya ağır bir yük yüklediniz ya da bu alana biri basmış diye komik bahanelerin arkasına saklanmayı tercih ediyor. Normalde bu aldığım takım 2 yıl garantili ve montaj hatasından meydana gelen zararı bana ücreti mukabilinde gidereceğini söyleyen firmayı herkesin bilmesini tanımasını istiyorum. Gerekli hukuki işlemlerimi de pazartesi günü başlatacağım.