to read complaints and reviews, or file yours.Acil Doğum Süreci İçin Geciken Köşe Koltuk Teslimatı
01.08.2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer Alfemo mağazasından Nil köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında bana ürünün 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Aynı siparişte beraber aldığımız yatak çoktan teslim edildi ancak köşe koltuk takımının teslimatı hâlâ yapılmadı.
Teslimatın benim için acil olduğunu, yakın zamanda doğum yapacağımı özellikle belirttim. Mağaza çalışanları bu nedenle beni 0850 222 10 30 numaralı genel müdürlük müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda aciliyet kaydı oluşturacaklarını, Eylül’ün ilk haftasında tekrar aramam halinde o hafta içinde teslimatın mümkün olabileceğini söylediler.
Ancak şu anda ürünü hâlâ teslim almış değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik ses kaydı ile bayram dolayısıyla hizmet verilmediği söyleniyor. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. 7698526 numaralı siparişimin, verilen sözler ve aciliyetim de dikkate alınarak, daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma K. Hanım, Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Siparişinizin teslim tarihi sözleşmede belirtildiği gibi 15.09.2026 olup, ürün üretiminin sağlanacağı tarih 12.09.2026 olarak öngörülmektedir. Siparişinizin üretimi sağlanınca tarafınızla iletişime geçip randevu alınacaktır. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
