to read complaints and reviews, or file yours.
Alfa İletişim hakkında son 1 yıl içinde iletilen 71 şikayette en çok beklenmedik fatura artışları dile getiriliyor; kullanıcılar taahhüt bitişi sonrası habersiz zamlar ve modem iadesi sonrası yansıtılan yüksek borçlar raporluyor. Bu bildirimlere, müşteri hizmetlerinin çözüm üretmediği ve taleplerin yanıtsız kaldığı belirtilen destek süreçlerindeki aksaklıklar (%35,2) eşlik ediyor. Kullanıcılar, abonelik iptallerine rağmen faturalandırmanın devam ettiğini (%12,7) ve çağrı merkezine ulaşmakta zorlandıklarını (%14,1) ifade ediyor.
Erken ilgi ve alakanız için teşekkürler
Teşekkürler ilginiz için
İstanbul Zeytinburnu’ndaki Şok marketten 4’ünde taahhütsüz ev interneti aldım ancak aldığım günden beri internet bağlant...ısı hiç düzgün çalışmıyor, çoğu zaman da tamamen çekmiyor. Evde temel işlerimizi bile yapamaz hale geldik. Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde tekni
Alfa İletişim’in 1799863149 hizmet numaralı internet abonesiyim. Taahhüt sürem 28.02.2026 tarihinde sona ermektedir. Bun...a istinaden 10.02.2026 tarihinde bir dilekçe yazarak aboneliğimin 28.02.2026 tarihinde sonlandırılmasını talep ettim. Ancak şirket, talep ettiğim tarihe rağmen aboneliğimi 13.02.20
Alfa İletişim Oris Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğimi 23.01.2026 tarihinde iptal ettim. Bana, modemi en geç ...07.02.2026 tarihine kadar belirtilen adrese göndermem gerektiği söylendi. Ben de modemi 04.02.2026 tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim ve modem aynı gün firmaya teslim edildi
Şok İnternet (Alfa İletişim / Oris Telekom) aboneliğimi 20.01.2026 tarihinde iptal etmek için dilekçe göndererek süreci ...başlattım. İptal sonrasında firma benden modem cihazını iade etmemi istedi. Ben de firmanın talimatları doğrultusunda modemi 28.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile İstanbul Beykoz’daki
22 Ocak Perşembe günü saat 13.31 civarında mevcut fatura tutarım 349 TL görünmesine rağmen sistemde 549 TL ödeme çıkınca... Alfa İletişim müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bunun indirimli sonrası fatura olduğunu, taahhüdümün bittiğini söyledi ve fatura tutarının düzeltilmesi için merkeze
Şok market üzerinden yönlendirildiğim Alfa İletişim hattımda, yaklaşık 2 yıldır bilgim ve onayım olmadan faturam yükselt...ildi. Uzun süre nedenini anlayamadım, firmaya da bir türlü ulaşamadım; aradığımda telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım. Defalarca aramama rağmen Alfa İletişim’e ulaşamadım, Şo
Alfa İletişim üzerinden almış olduğum internet hizmetimi yaklaşık 1 yıl önce başka bir operatöre taşıdım. Modem, sistem ...üzerinden Netiletişim’e devredildi. Buna rağmen ATB Hukuk tarafından sürekli aranıyor ve mesaj alıyorum, benden modem ücreti adı altında para talep ediliyor. Üzerimden işlem yapıla
Alfa İletişim ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, zimmetli ev modemimi talep ettikleri şekilde 15.01.2026 tar...ihinde PTT şubesinden 120 TL kargo ücreti ödeyerek firmaya iade ettim. Modemi teslim etmeme rağmen, 21.01.2026 tarihinde tarafıma 2.000 TL tutarında modem ücreti faturası çıkarıldı
Yaklaşık bir yıldır Alfa İletişim üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Hizmetten faydalanırken aylık 450 TL ödüyorke...n, hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 1.070 TL’ye çıkarıldı. Bu artış %100’ün de üzerinde ve tarafıma önceden açık, anlaşılır bir bilgilend
Alfa İletişim üzerinden aldığım internet aboneliğim 23.12.2025 tarihinden itibaren hiç çalışmıyor, internete kesinlikle ...bağlanamıyorum. Aboneliğime ait numaram 8504900784’tür. Adresim Altaylılar Mahallesi 0273 Sokak No:29 Tarsus / Mersin’dir. Sorun başladığından beri defalarca arıza kaydı bıraktım
Alfa İletişim ev internet aboneliğim için Aralık 2025 döneminde 339 TL fatura ödedim. Ancak Ocak 2026 dönemi için hattım...a yaklaşık 1000 TL tutarında fatura geldiğine dair SMS ulaştı. Arada çok ciddi bir fark olmasına rağmen, bu fatura artışıyla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne aran
Alfa İletişim üzerinden VDSL 100 Mbit ev interneti hizmeti almaktayım. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir ...bilgilendirme SMS’i gönderilmedi, sadece faturaları düzenli olarak SMS ile yollamaya devam ettiler. Ne tesadüftür ki taahhüdün bittiğine dair SMS atmayı “unutmuşlar”, sanırım o sır
Soknet Alfa İletişim internet aboneliğim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Kasım ayı itibarıyla otomatik olarak uzat...ılmış ve Aralık ayının 5’inde 429 TL ödediğim paket için bu kez 1.070 TL talep edilmiştir. 24 megabit hızındaki paketimin sözleşme bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendi
01.12.2025 tarihinde Alfa Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. Tüm işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen 13.12.2...025 tarihleri arasında yapılacağı söylenen aktivasyon bir türlü gerçekleştirilmedi, internetim hâlâ bağlanmadı. Süreç boyunca hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de 0850 535 21 59 n
Alfa İletişim üzerinden 100 Mbps sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. Son 2 gündür rastgele zamanlarda, bugün de dah...il olmak üzere en az 10 defa bağlantı kopması yaşıyorum. Sürekli kopmalar nedeniyle internete sağlıklı bir şekilde giremiyor, bağlantı kararsız olduğu için hizmeti neredeyse kullan
Alfa İletişim pişmanlıktır. Alfa İletişim üzerinden ADSL ev interneti kullanıyorum ve bugün sabahtan bu yana en az 10 de...fa bağlantı kopması yaşadım. Sürekli kopmalar olduğu için internete sağlıklı biçimde giremiyorum, bağlantı kararsız olduğu için de hizmeti neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Diğ
Tekirdağ Çorlu’da kullandığım Alfa İletişim internet aboneliğimi yaklaşık 20 gün önce iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme... rağmen sistemlerinde aboneliğimi kapatmadıkları için hâlâ “açık iş emri” olarak görünüyor ve bu nedenle 20 gündür başka bir internet sağlayıcısından yeni abonelik başlatamıyorum.
Soknet Alfa İletişim internet aboneliğim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Kasım ayı itibarıyla otomatik olarak uzat...ılmış ve Aralık ayının 5’inde 449 TL ödediğim paket için bu kez 1.070 TL talep edilmiştir. Sözleşmemin bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin uzatılması ve neredeyse
Şok Marketler aracılığıyla Alfa İletişim üzerinden yaklaşık 1 yıl önce internet aboneliği yaptırdım ve bu süreçte ax1800... model modemi kiralık olarak kullanmaya başladım. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra kiralık modemi iade etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetler
"Erken ilgi ve alakanız için teşekkürler"
Oris Telekom (Alfa İletişim) üzerinden aldığım internet hizmetinde 18 saatt...ir süren bir kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evimdeki internet bağlantıs
Yaklaşık bir aydır Alfa İletişim Şok Net Oris Telekom internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Konya ...Karatay'da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 1797628388. Son zamanlarda internetim gün içerisinde yaklaşık 50 kez kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük yaşamımı ciddi şeki
21 Ekim’de Vodafone Net’ten Alfa İletişim’e 100 Mbps limitsiz internet aboneliği için geçiş yaptım. Vodafone Net, 21 Eki...m’de internetimi kesti ve geçiş onayını verdi. O tarihten bu yana, yani 10 gündür internetsizim. Her aradığımda “Bugün içinde internetiniz aktif olacak, dönüş yapılacak” deniyor fa
21 Ekim 2025 tarihinde abonelik iptali sonrası modemimi PTT Kargo (takip no: kp0589*****13) ile Alfanet’in Kavacık Mah. ...Şehit Teğmen A** Y***** Sokak No: 15 Beykoz İstanbul adresine gönderdim. Kargo ücretini de tarafım karşıladım. PTT Kargo sorgulamasında gönderinin teslim edilmiş olarak göründüğünü
Oris Telekom Alfa Net 35 Mbps fiber internet abonesiyim. 02/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taah...hüdümün bittiği ve faturamın 450 TL’den 699 TL’ye çıkacağı söylendi. Bunun üzerine, taahhüdümün bittiğini düşünerek başka bir internet operatörüne geçiş yaptım. Ancak daha sonra, m
