Alfa İletişim

Yaklaşık bir aydır Alfa İletişim Şok Net Oris Telekom internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Konya Karatay'da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 1797628388. Son zamanlarda internetim gün içerisinde yaklaşık 50 kez kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük yaşamımı ciddi şeki...

21 Ekim’de Vodafone Net’ten Alfa İletişim’e 100 Mbps limitsiz internet aboneliği için geçiş yaptım. Vodafone Net, 21 Ekim’de internetimi kesti ve geçiş onayını verdi. O tarihten bu yana, yani 10 gündür internetsizim. Her aradığımda “Bugün içinde internetiniz aktif olacak, dönüş yapılacak” deniyor fa...

21 Ekim 2025 tarihinde abonelik iptali sonrası modemimi PTT Kargo (takip no: kp0589*****13) ile Alfanet’in Kavacık Mah. Şehit Teğmen A** Y***** Sokak No: 15 Beykoz İstanbul adresine gönderdim. Kargo ücretini de tarafım karşıladım. PTT Kargo sorgulamasında gönderinin teslim edilmiş olarak göründüğünü...

Oris Telekom Alfa Net 35 Mbps fiber internet abonesiyim. 02/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taahhüdümün bittiği ve faturamın 450 TL’den 699 TL’ye çıkacağı söylendi. Bunun üzerine, taahhüdümün bittiğini düşünerek başka bir internet operatörüne geçiş yaptım. Ancak daha sonra, m...

Alfanet üzerinden aldığım internet aboneliğinde ilk faturamı ödemek istiyorum fakat yaklaşık 15 gündür müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternetim bu nedenle kapalı ve fatura ödemesiyle ilgili tüm yöntemleri (online, telefon, banka, çağrı merkezi) denememe rağmen ödeme yapamıyorum. ...

Yaklaşık 5 aydır Alfa İnternet'in 35 Mbps paketini Uşak Merkez’de kullanıyorum. Son iki haftadır akşam saatlerinde internet çekmeme, hız düşüşü ve kopma sorunları yaşıyordum. Dünden beri ise tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sorunum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, ...

Alfa İletişim Fiber 100 internet paketini kullanıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Başakşehir Kayabaşı Köyü'indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen kesik ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdu...

Migros Net üzerinden başvurduğum taahhütsüz internet hizmeti için Alfa İletişim'den hizmet aldım. Modemi kendim satın aldım ve kurulumunu da tamamen kendim yaptım. Hizmetten ayrıldıktan yaklaşık 6 ay sonra, 04.09.2025 tarihinde tarafıma 1576 TL tutarında bir kurulum ücreti borcu olduğu yönünde bir m...

Şok Net internet adı altında alfa iletişim ile toplam üç abonelik yaptım ve iptalini gerçekleştirip modem lerini iade ettim. İade etmeme rağmen bana borç çıkarıp aracıma haciz koymuşlar... Müşteri hizmetleri ni aradığımda herhangi bir borç gözükmüyor diyor bir türlü sonuca ulaşamadım. Lütfen yetkili...

Samsun Atakum’da iki gündür kullandığım Türk Telekom ADSL internetim tamamen kesik durumda. Arıza talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, arayan da olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sürekli olarak “ekipler ilgilenecek” deniliy...

Alfa İletişim internet aboneliğim sırasında bana kampanyanın 1 yıl süreceği bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra, kampanyanın aslında sadece 4 aylık olduğu ve bu nedenle fazla fatura kesildiği tarafıma bildirildi. Son 3 aydır her ay 309 TL gelmesi gereken faturam 649 TL olarak yansıtıldı ve toplamda...

Yaklaşık 15 gündür Oris Telekom internet aboneliğimde faturamda habersiz ve açıklamasız şekilde ciddi bir artış yaşandı. Önceden 410 TL olan faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1010 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Defalarca her kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya...

11.09.2025 tarihinde Alfa İletişim’deki internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma yalnızca modem iadesi istendi ve fiber çevirici cihazın iadesi talep edilmedi. Modemi PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak belirtilen adrese gönderdim ve bu işlem için 200 TL kargo ücreti ödedim....

Alfa İletişim’in Aydın/Efeler’de sunduğu internet aboneliği için başvuru yaptım. Dün yapılan başvuru sırasında tarife danışmanı ç*** Bey, fiyatın 399 TL olduğunu, en son zammın 1 Ağustos 2025 tarihinde henüz yapıldığını ve bu zammın 16 ay sonra yapılan bir zam olduğunu belirtti. Ayrıca, daha sonra z...

Alfa İletişim’den 100 Mbps limitsiz ADSL internet hizmeti kullanıyordum ve kullandığım ayların ödemelerini düzenli olarak yaptım. Her ay faturama ek olarak modem kullanma ücreti de ödedim. Modemi kullanmadığım takdirde iade edileceği söylendi. Sonrasında Millenicom ile anlaşarak aynı modemle interne...

T Son aylarda internetin hızının düştüğünü. Bunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ta belirttim. Ancak hiçbir düzeltme yapılmadı. İlk 5 ay internetin hızı gayet iyiydi 3 tane telefon bile bağlıyken hiçbir kasma olmazdı. Ama son zamanlarda hızı çok düştü. Tek bir telefon la bile bağlanamaz dur...

19.09.2025 tarihinden bu yana, Alfa İletişim Oris Telekom üzerinden aldığım 8504948670 numaralı internet aboneliğim kapsamında, Kütahya Merkez Zafertepe Mahallesi'indeki adresimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana mü...

01.09.2025 tarihinde iptal ettirdiğim internet aboneliğime ait modemi, PTT Kargo (takip numarası: KP0578*****91) ile Oris Telekom adına İstanbul adresine gönderdim. 03.09.2025 tarihinde teslimatın gerçekleştiğini teyit etmeme rağmen, halen tarafıma üç günde bir modem iadesi yapılmadığı ve aksi takdi...

25.07.2025 tarihinde ay Telekom internet aboneliğimin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen aboneliğim hala iptal edilmedi ve bu süreçte toplam yaklaşık 500 TL tutarında fatura kesilmeye devam etti. Aboneliğimi kullanmıyor ve farklı bir hizmet sağlayıcıdan internet...

Yaklaşık 1,5 ay önce Şok market aracılığıyla Alfa İletişim’den ADSL internet hizmeti aldım. Başvuru sonrası binamıza gelen ekipler, modem kutusunu elden ve nakit olarak almamız gerektiğini söyledi. 900 TL’yi elden modem için, ayrıca kurulum ve hizmet bedeli olarak 1200 TL ödedik. Ancak modem arızalı...

Alfa iletişim/şok net/Oris Telekom üzerinden Isparta’da yaklaşık 2 ay boyunca ön ödemeli internet hizmeti kullandım. Ön ödemeli bir hizmet olduğu için, ödeme yapmadan interneti kullanmak mümkün değildi. Hizmetten memnun kalmadığım için kullanmayı bıraktım ve herhangi bir taahhüt veya sözleşme altınd...

Alfa İletişim (Sok Net / Oris Telekom) üzerinden Ankara Çankaya'da 16 Mbps internet hizmeti alıyordum. Kullanmadığım internet için bana 600 TL borç çıkarıldı ve ödememe rağmen hala borcumun devam ettiği söyleniyor. Modem ücretini ve tüm borçlarımı ödedim, elimde dekontlarım mevcut. Buna rağmen dün a...