Aldığım Koltuk Takımı Kusurlu Ve Eksik Teslim Edildi, İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor

Aleyna Koltuk firmasına 2 Ocak'ta koltuk takımı siparişi verdim, sipariş fişine tüm detayları yazdılar. 'Koltuk bizim işimiz, istediğin modelin resmini göster, aynısını yapalım. Odak Mobilya'nın koltuklarının aynısı 3 katı fiyatına, beğen, göster, aynısını yapalım.' dediler. 2 Şubat tarihinde koltuklarım geldi. İki adet üçlünün minderleri aynı değildi. Minderlerden biri diğerinden 2-3 cm önde duruyor. Koltukların altında cilalı ahşap baza var; cilada koyudan açığa renk farkı var. Ahşap bazalarının ve ayaklarının rengini bile aynı tonda yapamamışlar. Gelenler, koltukları evimde ahşap bazasından söküp, önden görünen sorunlu cilalı kısmı arkaya çevirip tekrar koltukları ahşap bazaya monte ettiler. Tekli koltukların kollarını üçlüyle aynı yapmamışlar; üçlünün kolları kıvrımlı, teklilerin düz. Buna da açıklamaları yok. Tekli koltuklardan birinin ayağı sallanıyordu, gelenler o kısa ayağın altına (parkeyi çizmesin diye yapıştırdıkları parçadan) 2 adet yapıştırarak çözüm buldu. Tekli koltuğun ahşap bazasının kırık, 2 ayağının da çatlak olduğunu gördüm. Gelenlere gösterdim, 'Ondan bir şey olmaz, asla ayrılmaz, olursa çözeriz.' şeklinde açıklamalar yaptılar. Faturamı da getirmediler. Gittiklerinde üçlü koltuğun birinin arka kumaşında 3 adet yırtık olduğunu gördüm. Koltuktaki 3 yırtığın ve diğer sorunların resimlerini Şenay Hanım'a ilettim. 'Çözeriz, canınızı sıkmayın.' diye cevap yazdı. 2 hafta sonra 2 kişi geldi. Koltuğun arkasındaki yırtık yerlere yapıştırıcı sürdüler. 'Böyle olur mu, silinince çıkar.' dedim, 'Bir şey olmaz, merak etmeyin.' dediler. 'Koltukları biz üretiyoruz, döşeme elemanlarıyız.' dediler. Minderlerin neden eşit olmadığını sordum, 'Kalıpla kesiyoruz, sorun yok. Önden eşit gözükmesini istiyorsanız, minderin birini arkaya tam yerleştirmeyin, boşluk bırakın.' dediler. Gittiler, 2 ay geçti. Tekli koltuğun çatlak olan ahşap bazasının tamamen kırıldığını gördüm. Diğer sorunlarım da duruyor. Firmaya defalarca yazdım, aradım. 'Alın koltuğu, paramı iade edin.' dedim, 'Hakka girermiş, alamazlarmış.' Benim hakkım ne olacak? 95.000 TL ödedim, takımın 10 yerinde sorun var. Faturamı da istiyorum, vermiyorlar. Artı KDV diye fark istiyorlar. Vergi hattına ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Koltuğu evden alıp tamir edebilirlermiş. Sıfırını bu kadar sorunla üreten, tamirini nasıl yapar? Yarısını bırakır. Ben ikinci el almadım ki tamir ettireyim. En kısa sürede ücret iademin yapılıp koltuk takımının iade alınmasını istiyorum.