to read complaints and reviews, or file yours. 
A***** isimli mağazadan Instagram üzerinden alışveriş yaptım. 'Kapatıyoruz, zararına satış' hesabı bir şey yayınlamıştı. Hayatımda ilk kez Instagram'dan bir şey aldım. Ağustos ayında satın aldığım çanta, Kasım ayı oldu hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler Çin'den geliyor (bu bilgiyi satın aldığımda bilmiyordum). Ürün gelmiş, ben evde bulunmadığım için geri gönderilmiş, tekrar gönderimi sağlamak için 15 euro para istiyorlar. Bu durum bana mantıksız geldi. Ayrıca bir de mont gibi bir şey almıştım, o da geç geldi ve kapıda 800 lira kargo parası ödedim. Kargo bedava denmişti. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağazadan memnun kalmadım.
13 Ağustos’ta Aleyna İstanbul’un online mağazasından bir çanta ve bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 1251’dir. Sipariş sırasında ürünlerin yurt dışından, özellikle Çin’den gönderileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Mont çok geç teslim edildi ve kapıda 800 TL ek ücret ödedim, oysa satın alırken kargo ücretsiz yazıyordu. Çantam ise hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimat adresim Kadıköy/İstanbul’du ve evde olmama rağmen “evde olmadığınız için teslim edemedik” şeklinde yanlış bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paketin teslim edilemediği için geri gönderildiği ve yeniden gönderim veya iade için her bir ürün başına 15 Euro kesinti yapılacağı söylendi. Sipariş öncesinde bu tür bir ücret veya iade prosedürüyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Toplamda yaklaşık 4.000 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Hem ücretimin kesintisiz olarak iade edilmesini istiyorum hem de Aleyna İstanbul’un şeffaf olmayan ve yanıltıcı uygulamaları nedeniyle başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Instagram üzerinden alışveriş yaptım ancak aldığım üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İadenin yasal hakkım olduğunu bildiğim halde uğraşmak istemediğim için başka bir ürün ile değişim yaptım. İki defa kargo bana gönderilmek üzere yola çıkt...
A***** - İstanbul Butik adlı Instagram sayfasından kredi kartı ile iki adet mont siparişi verdim. Ürünler firmanın kendi tasarımlarıydı ve siparişimi 20 gündür bekliyorum. Sipariş takip numaram 2008. Siparişi verdikten sonra kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak sadece mail yoluyla ilet...
S*** Y*****. Instagram hesabından ürün aldım, kargo şirketi ürünümü getirmeyip bekletip ve herhangi bir mesaj da atmadan geri yollamış. Ücreti ödenmiş bir ürün bu arada. Şirketi aradığımda, 'Ürününüzü getirmeyi unuttuk, geri gitti' diye söylendi. Aldığım yere mesaj attım, ürün için tekrar kargo ücre...
Yaşadığım en uzun mağduriyetti ve hala çözüme ulaşmadı. Bir ürün aldım ve daha sonra değişim için kargoya verdim. Bu süreç bile günlerimi aldı çünkü ulaşmak imkansızdı. Verdikleri mail adresine yazıyorum, dönüş yok; Instagram'a yazıyorum, dönüş yok; sayfanın gönderilerine yorum atıyorum, dönüş yok. ...
Instagram'da A****** D***** adlı butikten ilk kez sipariş verdik. Siparişin ertesi günü kargoya verildi diye mail aldık. Üzerinden 1 hafta geçti. Kargodan ne teslim alındığına dair ne dağıtıma çıktığına dair mesaj almadık. WhatsApp üzerinden mesaj attık herhangi bir cevap alamadık. Instagram hesapla...
Yorumlar