Alce Mora Günler Geçmesine Rağmen Ürünüm Tarafıma Gönderilmedi

14 Haziran’da alcemora.com üzerinden takım kıyafet siparişi verdim ancak günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Sipariş sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo veya tedarik sürecine dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Israrla yazıp dönüş bekledikten sonra ürünün stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve bu durumun bana ancak defalarca peşine düşmem sonucunda bildirilmesi son derece rahatsız edici bir durumdur.

Firma ürünümü göndermediği gibi ücret iademi de gerçekleştirmemektedir. Toplam 1.399 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. WhatsApp ve Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sürekli oyalayıcı, kesik kesik cevaplar aldım ya da çoğu zaman hiç dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım 1.399 TL’lik tutarın en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.