Sipariş Takibi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

2 Haziran’da The Vestra isimli internet sitesinden bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş verirken kartla 3.550 TL ödeme yaptım ve yalnızca bir sipariş numarası aldım, bunun dışında kargo bilgisi, takip kodu, iletişim numarası gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili ne ürünle ne de ödediğim ücretle alakalı şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede veya firmaya ait herhangi bir telefon, WhatsApp hattı ya da farklı bir iletişim kanalı bulunmuyor, Instagram sayfalarının da kapatıldığını gördüm. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 3.550 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim bilgisi olmadan satış yapılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.