Stop Lambası Onarımı 2 Aydır Yapılmadı, Kasko Şirketinden Ücret Alındı

24.06.2025 tarihinde, kasko şirketimin anlaşmalı olduğu için Ümraniye ALC Oto Servis’e aracımı götürdüm. Arkadan motor çarpması sonucu tamponda onarım ve sağ arka stop lambasının değişimi gerekiyordu. Tampon onarımını yaptılar, stop lambası için ise “yanlış parça söyledik, ama 15 dakikalık bir iş, yeni parça en geç 3-4 güne gelir” diyerek aracımı teslim ettiler.

Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen sürekli yanlış parçanın geldiğini söyleyerek beni oyaladılar. Hatta bana “siz de parçayı bulabilirsiniz” dediler. Ben parçayı bulmama rağmen ilgili yerle iletişime geçilmedi. Parçayı bulurken bana fiyatı soruldu, “dışarıda yaptırabilirsiniz” denildi. Bu süreçte şüphelenip kasko şirketimi aradım. Kasko şirketine stop lambası için fatura kesilmiş ama benim aracıma herhangi bir stop lambası takılmadı. Kasko şirketi aradığında “fatura farkı oluştu, sipariş ettik, parçayı bekliyoruz” dediler. Ancak biz onlara ulaştığımızda tekrar sipariş edilen bir parça olmadığını, sadece araştırdıklarını söylediler.

Özetle, hem kasko şirketinden para alınmış hem de aracımın işlemi yapılmamış durumda. 2 aydır parça bekliyorum, ben aynı parçayı 15 dakikada bulabiliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.