ALC Servis Şaşmaz ALC Aracımı Eksik Tamir Etti

12.08.2024 tarihinde eşim kaskolu aracımız ile kaza yaptı. Allianz kaskonun anlaşmalı olduğu firmaları aradım, sözlü olarak en kısa sürede işlemi tamamlayacağını söyleyen ALC Şaşmaz servisine aracı götürdük. 16.08.2024 tarihinde servise giden aracın resimleri çekildi, dosya açılacağı söylendi. Tamir sırası geldiği zaman çağırılacağımız söylendi ve servisten aracımızı da alarak ayrıldık. Aranmamamız üzerine şehir dışına taşınacağımı belirterek 02.09.2024 tarihinde aracı servise götürdüm ve 07.09.2024 tarihinde teslim almak üzere aracı bıraktım. 06.09.2024 günü aracımın hazır olduğu söylendi. Servise gittim, fakat aracın sol tarafını vurmuştuk, tamponun sol tarafı yapılmış fakat çamurluğun tamponla birleşim yeri tamir edilmemişti. Neden tamir edilmediğini sorduğumda, çamurluk ile ilgili bir şey yazılmamış dendi. Atölye şefi olan beyefendi sağ olsun, ben halledeceğim diyerek aracı geri aldı. 09.09.2024 günü teslim almak üzere tekrar ayrıldım. 09.09.2024 günü ise servise aracı teslim almaya gittiğimde tamponun çamurluk ile aynı hizada olmadığını gördüm. Atölye şefine sordum, uyaracağım arkadaşları dedi, tampon ile çamurluğun birleşim yerinin silikon ile yapıştırıldığını gördüm. Bunu sorduğumda ise aracın eski olması nedeni ile bu şekilde yaptıklarını söyledi. Fakat yapılan uygulamanın yanlış olduğu konusunda kendisi bana hak verdi. Sol farın değişimi verilmişti. Gelen far çizikti, gösterdim kargoda olmuştur dedi. Sağ farın ayağı tamir olacaktı fakat tamir etmek yerine kırılan parçayı kesmişler ki bunda art niyet arıyorum, yoksa neden kesilsin. Sonuca gelecek olursak bu eksiklikler için bana daha sonra geldiğimde yapacaklarını söylediler, hatta kaşeli kağıt dahi verdiler. Ancak kasko evraklarına bunları yazmamamı, araç sanki tam yapılmış gibi imza atmamı istediler. Kazadan bağımsız olarak kaput mandalının arızalı olduğunu söylediler. Değiştirelim mi dediler. Ücretini benim vermem karşılığında değiştireceklerini söylediler. Ben de aracın kaputunun açılmama riskine karşılık değiştirin dedim. Ücretini ise aracımın eksikliklerini giderdiklerinde ödemek istediğimi söyledim, kabul etmediler. Ödeme olmadan aracı teslim etmeyeceklerini söylediler. Firma sorumlusu Ö**** Bey ile görüşmek istediğimi söylediğim halde görüştürmediler. Şu an aracım eksik olarak teslim edildi ve hasarları giderilmedi. Memur olmam sebebi ve ertesi gün çalıştığım şehre gidecek olmam nedeni ile ödeme yaparak ve aracı tamiri tam olarak yapılmadan teslim aldım. Sorunum ile ilgili olarak çözüm beklemekteyim.