to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Lastik Patlaması Ve İlgisizlik Mağduriyeti
24 Haziran’da 35 ALC 148 plakalı Dacia Duster aracımı arka tampon mini onarımı için İzmir Gaziemir ALC Servis’e teslim ettim. Aracımı teslim ettiğimde lastiklerimde herhangi bir sorun yoktu ve lastik basınç uyarısı yanmıyordu. Ancak, 25 Haziran’da aracı teslim alırken sol ön lastiğimin patlak olduğu söylendi. Arabayı yıkamacıya götürene kadar geçen 15 dakika içinde lastik tamamen indi. Lastiğin, aracım servisteyken patlatıldığını düşünüyorum.
Durumu hemen servise telefonla bildirip, yıkamacının yanındaki lastikçide lastiği tamir ettirdim. Ancak servis, lastik tamir ücretini karşılamadı. Sonrasında aynı lastik tekrar patladı ve farklı bir lastikçiye götürdüğümde, ilk patlağın yanakta olduğunu ve lastikte balon oluştuğunu, bu nedenle lastiğin değişmesi gerektiğini öğrendim. Oysa lastiklerimi yeni değiştirmiştim ve araçla sadece 2-3 km yol yapmıştım.
Bu olayın serviste yaşanmasından dolayı sorumluluğun servisinizde olduğunu düşünüyorum. Konuyu 4 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden servisle paylaştım. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat defalarca hatırlatmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aracımın garantisi yok ancak kaskosu mevcut. Mini onarım kasko kapsamında karşılandı. Ancak, lastik değişim ücretinin servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla. A.L.C Servis Müşteri Hizmetleri
Hiçbir arama olmadı. Servistekiler gibi sizde geri dönüş yapacağız dediniz, yapmadınız. İş etiği, ahlakı, müşteriyle ilgilenmek bu mudur? Yaptığınız hatayı kabul edip verdiğiniz zararı karşılamanız gerek
