Çözüldü: RS Servis'te Aracımın Onarımı Gecikti Ve Tamponum Zarar Gördü

Murat · 2025-08-02T11:33:18+03:00

Exper aracımı gördükten sonra, İzmir Gaziemir RS Servisi'ne 22.07.2025 tarihinde aracımı teslim ettim. Aracımın tampon tırnaklarında kırık dahi yoktu. 31.07.2025 tarihinde beni arayan müşteri temsilcisi, aracın tamponunun olmadığını ve yeni tampon siparişi verdiğini beyan etti, ayrıca boya sırasına alındığını söyledi. Muhtemelen montaj esnasında tampon tırnaklarını kırdıklarını düşünüyorum. Ufak bir plastik göçüğü 11 günde yapamayan RS Servisi'ni arıyoruz, müşteri temsilcisi sürekli 'Ben bilgi verdim' diyor. Ben bilgi istemiyorum, aracımın onarılıp teslim edilmesini istiyorum. Görüştüğüm kaportacılar, bu tür hasarın ısıtılıp çekilerek kolayca giderilebileceğini belirttiler. Hiç memnun kalmadım. Benzer bir hasarı başka bir kurumsal firmada 1 günde teslim etmişlerdi. RS Servis'e bu yaklaşım hiç yakışmadı.

RS Servis

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez

Murat

Şikayetim sonrası RS genel merkezinden beni arayarak sorunum ile yakından ilgilenen Selda hanıma, İzmir RS merkezinden Hacer hanıma araç tesliminde kibar ve nazik olarak aracımın her şeyi ile ilgilenen nazlı hanıma emeği geçen kaporta ve boya ustasına teşekkür ederim tampon tam yerine oturmuş boyada tam renk tutmuş aracın gecikme sebebini tam açıklayan Hacer hanım'da tekrar teşekkür ederim

Murat

RS genel merkezinden beni arayan ve şikayetim ile yakından ilgilenen Selda hanıma İzmir RS servisinden beni arayarak onarım sürecinin gecikme sebebini tam olarak açıklayan Hacer hanıma aracımın onarım süreci ve teslimi esnasında güler yüzlü kibar nazlı hanıma tamponu yerine takan kaporta ustasına boya rengini tam tutturan boya ustasına teşekkür ediyorum saygılarımla