to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mastercard Verilmesi Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Troy Kartı İstiyorum
Albaraka Classic Mastercard kredi kartı için yaptığım başvuruda kartımın Mastercard olarak tanımlandığını gördüm; oysa ben özellikle Troy kredi kartı kullanmak istiyorum. Mobil uygulamada kart başvurusu yaparken yalnızca tek bir seçenek vardı ve herhangi bir yerde Mastercard ibaresi yer almıyordu, bu nedenle yanlış kartı almak zorunda kaldım.
Yaklaşık iki ay önce yaptığım önceki kart başvurusunda da kartımı evime ulaştıramamışlardı; Albaraka’nın çalıştığı Kuryenet firması nedeniyle kart elime hiç geçmedi. Şu an hem bu teslimat sorunundan hem de Troy kart tercihim dikkate alınmadığından dolayı mağdur durumdayım.
Benim talebim, Troy özellikli bir kredi kartına sahip olmak. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca sanal karta başvuru yapabileceğimi, fiziki kart için ise mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. İlçede yaşadığım için şubeye gidemiyorum ve bu şartlarda benden illa şubeye gitmemin istenmesini adil bulmuyorum.
Albaraka’nın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan işlem kanalları üzerinden Troy özellikli kredi kartı talebimi almasını ve kartımın buna uygun şekilde yeniden düzenlenip tarafıma sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Hala dönüş yok. Boşuna mesaj atıp duruyorlar ilgileniyoruz diye
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Albaraka genel müdürlükten bir arkadaş arayıp bilgi verdi. Sistemsel bir hatadan dolayı şubeye gitmemi nazikçe ilettiler. Şubeye gittim oradaki arkadaşımız da çok destek oldu. Gerekli başvuruları yaptık. Her yere Troy kredi kartı diye yazıp işaretlediğim halde ikinci kartımı da mastercard olarak vermişler. Şubedeki arkadaş konu hakkında destek olmaya çalışıyor ama ısrarla bir kredi kartı almama ta şubeye gitmemem rağmen yaşadıklarım ve bana tekrar bir mastercard vermeleri tam bir rezillik oldu. Bu kadar mı bir iş yapılmaz. Şube de sorun yok. Sorun genel müdürlükte. Hala kart bekliyorum.
Hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadık şube diyor ki arkadaş yardımcı olmaya çalışsa da Genel Müdürlük yardımcı olmadı sonra hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadık şube diyor ki arkadaş yardımcı olmaya çalışsa da Genel Müdürlük yardımcı olmadı. 3 ay sonra bir daha başvuru yapalım dediler yaptım ama hala mobilden başvuru olmuyor şubeye gidip özellikle Troy yazarak istedim bu seferde Red vermişler. Kısacası saçmalıklar silsilesi uğraşmaya değmez
