to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaramın sisteme işlenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde alternatif bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde kredi kartımı da kayıp olarak bildirdim ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle artık bu bankayla çalışmak istemiyorum, hesaplarımı da kapatmak istiyorum. Daha önce de buradan şikayet oluşturmama rağmen yine sadece “şubeye gidin” denilerek sorunum çözülmeden bırakıldı.
Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gidemediğim için telefon numaramın güncellenmesi ve gerekli tüm işlemler için benimle uzaktan, telefon veya başka bir güvenli yöntemle iletişime geçilmesini ve hesabımla ilgili taleplerimin bu yolla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Telefon numaramı değiştirdiğim için mobil bankacılığa giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise numaramı güncelleyemiyorlar. Memur olduğum için mesai saatleri içerisinde şubeye gidemiyorum. Numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Diğer bankalarda numaramı değiştirdim fakat Albaraka Türk'te ...
Albaraka Türk Gebze Şubesi'nde bulunan hesabım ve internet bankacılığı hizmetim kapatıldıktan sonra, kişisel verilerimin ve kaydımın tamamen silinmesini talep ettim. Ancak bu işlemin sadece şubeye giderek yapılabileceği söylendi. Çalışma hayatım nedeniyle şubeye gitmeye vaktim yok ve işlemin uzaktan...
Albaraka'nin eski müşterisiyim. Yıllar önce hesapları kapattığım halde hala SMS'ler almaktayım. Bu durum beni rahatsız ediyor. Albaraka nezdindeki kişisel verilerimin silinmesi için bugün çağrı merkezi müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda açıkça kişisel verilerimin silinmesini talep etmeme rağmen,...
İş yerimin isteği üzerine Albaraka Türk Arnavutköy Şubesi’nde maaş hesabı açtırdım. Ancak, şubeye bir işim düştüğünde telefondan çözüm bulmak için defalarca (en az 10 kez) aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım. Rakip bankaları aradığımda anında cevap alabilirken, şubenizle iletişim ...
Albaraka internet bankacılığı hesabıma 5 gündür hiçbir sebep olmadan erişim engeli getirildi. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “İnternet şubesine erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Bu süreçte herhangi bir olağan dışı işlem yapmadım, şifre değişikliği ya da farklı bir cihazdan giriş dene...
Yorumlar