to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırılmaması Ve Borcu Yoktur Yazısı İçin Süreç Uzaması Mağduriyet Yaratıyor
Albaraka Türk’ün Çakmak şubesinden yıllar önce kullandığım konut kredim yaklaşık 10 yıl önce bitti, ancak üzerindeki rehin halen kaldırılmadı. 19’unda telefonla Çakmak şubesini arayarak borcu yoktur yazısı ve rehinin kaldırılması için talepte bulundum. Görüştüğüm görevli, talebi genel müdürlüğe ilettiğini söyledi fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Kredi çekerken, sigorta yapılırken anında dönüş yapan banka, iş müşterinin lehine bir işlem olduğunda aynı hassasiyeti göstermiyor. “Borcu yoktur” yazısı gibi son derece basit bir talep için bile bekletilmek, rehinin kaldırılmaması nedeniyle mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca ne çağrı merkezi ne de şube telefonlara düzenli olarak cevap veriyor, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Konut kredim çoktan bitmiş olmasına rağmen hâlâ rehinin kaldırılmamış olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Borcu yoktur yazımın ve rehin kaldırma işleminin acilen tamamlanmasını, tarafıma da bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
