to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk'te Konut Sigortası Ve DASK Poliçe Yenilemesinde Bilgilendirme Ve Onay Eksikliği
Albaraka Türk’te kullandığım konut kredimle bağlantılı olarak konut sigortası ve DASK poliçem her yıl banka üzerinden yenileniyor. Ancak poliçe yenileme yapılmadan önce benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, onayım alınmadan poliçe kesilip tarafıma gönderiliyor.
İki gündür bu konuda bilgi almak ve yenileme öncesinde detayları konuşmak için bankayı telefonla arıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum; ancak temsilci, beni portföy yöneticime bağlayamayacağını ve portföy yöneticimin de beni araması için herhangi bir işlem yapamayacağını söylüyor. Bu nedenle konuyu doğrudan muhatabımla görüşemiyor ve poliçe detaylarını netleştiremiyorum.
Albaraka Türk’ten talebim, konut sigortası ve DASK poliçemle ilgili olarak en kısa sürede portföy yöneticim tarafından telefonla aranmak ve bundan sonraki dönemlerde de poliçe yenileme yapılmadan önce mutlaka bilgilendirme yapılıp onayımın alınmasıdır.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaptırdığım poliçeleri de gönderdim ama uygun veya değil diye geri dönüşte olmadı.
