Albaraka Türk Ortak ATM'de Eksik Yatan Para Nedeniyle Mağduriyet

Tevfik · 2025-11-21T17:09:51+03:00

05.11.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki 104552 numaralı Yapı Kredi ortak ATM’sinden Albaraka Türk hesap kartıma 9.600 TL para yatırdım. Aradan 16 gün geçtikten sonra hesabıma sadece 4.200 TL yatırıldı, 5.400 TL tutar ise hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süre içinde Albaraka Türk ile iki kez görüştüm. Bugün yaptığım son görüşmede işlemi tekrar itiraz olarak geçeceklerini söylediler; ancak eksik olan tutarın ne zaman yatırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Paramın akıbeti konusunda belirsizlik yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Ortak ATM’de yatırdığım, ancak hesabıma yansımayan 5.400 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Albaraka Türk

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Tevfik

11. Ayın 5’inde Yapı Kredi ATM’si üzerinden Albaraka hesabıma para yatırırken 9.600 TL tutarında işlem yaptım, ancak ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. Bunun üzerine bankayı iki kere arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Yaklaşık 16 gün sonra 9.600 TL’nin sadece 5.200 TL’si hesabıma iade edildi, kalan 4.400 TL ise hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aynı işlem içinde olan bu tutarın tamamının iade edilmesini beklerken, ödediğim paranın yalnızca bir kısmının yatırılmış olması beni mağdur etti. Kalan 4.400 TL’nin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.