Mobil Uygulamada Hediye Talebi Onayı Ve Takibi Yok

26 Eylül 2026 tarihinde Albaraka Türk’te mobil uygulama üzerinden online görüşme yoluyla yeni müşteri olarak hesap açtım. Hesabı açtıktan sonra mobil uygulamaya giriş yaptığımda, yeni müşterilere özel hat levhası ya da kitap hediyesi kampanyası pop‑up olarak karşıma çıktı.

Bu ekranda hat levhası hediyesini seçtim ancak “talebiniz başarıyla alınmıştır” benzeri hiçbir onay ibaresi çıkmadı, sonrasında da SMS, e‑posta ya da uygulama içi bir bildirim almadım. Uygulama içinde başvurunun durumunu ya da hediyenin takibini görebileceğim bir alan da bulamadım. Bu nedenle hediye talebimin alınıp alınmadığını, alındıysa ne zaman ve nasıl karşılanacağını şu an bilemiyorum.

Yeni müşteri kampanya tarihleri içinde hesabımı açtığım için bu hediyeyi almaya hak kazandığımı düşünüyorum. Bankanın, müşteri numaram üzerinden bu kampanya başvurumun alınıp alınmadığını netleştirmesini, hak etmişsem hediyemin tanımlanmasını ve mobil uygulamadaki bu kampanya sürecinin kullanıcı açısından daha anlaşılır ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.