to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka Türk’ü, yatırımlarım harama karışmasın ve İslami hassasiyetler nedeniyle özellikle tercih ettim; ancak bankayla çalıştığıma gerçekten pişman durumdayım. Uzun süredir hesabıma düzenli para girişleri ve çıkışları olmasına rağmen hiçbir avantajını görmüyorum.
Piyasadaki pek çok kart alışverişlerde taksit imkanı sunarken, Albaraka Türk kartımla neredeyse hiçbir yerde taksit yapamıyorum, bankanın doğru düzgün anlaşmalı noktası yok. ATM erişimi zaten çok kısıtlı, ortak ATM olarak kullanılan Yapı Kredi’den para çekmeyi denediğimde de işlem gerçekleşmedi ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı.
Mobil bankacılık hizmeti ise ayrı bir sorun. Uygulamaya girişte sürekli problem yaşıyorum, sık sık hata veriyor ve stabil çalışmıyor. Yaşadığım her sıkıntıda müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “sistem çalışması var, düzelince geçer” gibi geçiştiren cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve sorunlar kalıcı olarak giderilmiyor.
Albaraka Türk’ten beklentim, öncelikle mobil bankacılık sisteminin acilen düzeltilmesi, uygulamanın sorunsuz ve stabil bir şekilde çalışır hale getirilmesidir. Ayrıca kartlara taksit ve avantaj imkânlarının eklenmesini, mobil bankacılıktaki asistanın da gerçekten sorun çözücü, daha işlevsel ve kullanıcıyı oyalamadan çözüm üreten bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum. İslami hassasiyetle tercih ettiğim bu bankanın, sunduğu hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini acilen gözden geçirmesini istiyorum.
Albaraka Türk mobil bankacılığıma bir aydan fazladır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda girişimin engellendiği bilgisi dışında hiçbir gerekçe paylaşılmıyor, nedenini bilmiyorum. Hesabımda 6.000 TL’den fazla bakiyem bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak bank...
Albaraka Türk’te dijital müşteri olmak için yaklaşık 3 saattir mobil uygulamanız üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak kimlik okuma aşamasında sürekli takılıyorum. Uygulama “kimliğinizi okutun” uyarısı veriyor fakat yeni kimliğimi hiçbir şekilde algılamıyor, işlem ilerlemiyor. Diğer bankaların ...
Albaraka Türk’te dijital müşteri olarak açtığım hesabıma bağlı mobil bankacılık uygulamamın pasif konuma getirildiğini öğrendim. Uzun süredir uygulamayı kullanmıyordum, yaklaşık 1 yıldır giriş yapmıyordum ve bu süreçte bana herhangi bir SMS, e-posta ya da yazılı bildirim yapılmadı. Durumu öğrenince...
Albaraka mobil bankacılığa girmeye çalışırken “İnternet bankacılığı erişimimiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamadım. O sırada akşam saatlerinde alışveriş halindeydim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım; anc...
5 Aralık tarihinden beri yaklaşık üç haftadır Albaraka mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve “mobil şubeye girişiniz engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Bireysel hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durumla ilgili olarak bankaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Bankanın kendi sitesi üzerinden form do...
Yorumlar