Mobil Bankacılık Sorunları Ve Kart Taksit İmkanının Eksikliği

Albaraka Türk’ü, yatırımlarım harama karışmasın ve İslami hassasiyetler nedeniyle özellikle tercih ettim; ancak bankayla çalıştığıma gerçekten pişman durumdayım. Uzun süredir hesabıma düzenli para girişleri ve çıkışları olmasına rağmen hiçbir avantajını görmüyorum.

Piyasadaki pek çok kart alışverişlerde taksit imkanı sunarken, Albaraka Türk kartımla neredeyse hiçbir yerde taksit yapamıyorum, bankanın doğru düzgün anlaşmalı noktası yok. ATM erişimi zaten çok kısıtlı, ortak ATM olarak kullanılan Yapı Kredi’den para çekmeyi denediğimde de işlem gerçekleşmedi ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı.

Mobil bankacılık hizmeti ise ayrı bir sorun. Uygulamaya girişte sürekli problem yaşıyorum, sık sık hata veriyor ve stabil çalışmıyor. Yaşadığım her sıkıntıda müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “sistem çalışması var, düzelince geçer” gibi geçiştiren cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve sorunlar kalıcı olarak giderilmiyor.

Albaraka Türk’ten beklentim, öncelikle mobil bankacılık sisteminin acilen düzeltilmesi, uygulamanın sorunsuz ve stabil bir şekilde çalışır hale getirilmesidir. Ayrıca kartlara taksit ve avantaj imkânlarının eklenmesini, mobil bankacılıktaki asistanın da gerçekten sorun çözücü, daha işlevsel ve kullanıcıyı oyalamadan çözüm üreten bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum. İslami hassasiyetle tercih ettiğim bu bankanın, sunduğu hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini acilen gözden geçirmesini istiyorum.