Kredi Kartı Başvurusunda Şeffaf Olmayan Süreç Ve Beklenmedik Gelir Belgesi Talebi Nedeniyle Mağduriyet

22.12.2025 tarihinde Albaraka Türk üzerinden internetten kredi kartı başvurusu yaptım. Ertesi gün banka tarafından aranarak başvurumun olumlu sonuçlandığı, müşteri olmam gerektiği ve Albaraka Türk uygulamasını indirerek dijital müşteri olmam istendi. Ben de söylendiği şekilde uygulamayı indirip dijital müşteri oldum.

Ancak uygulamaya girdiğimde herhangi bir başvuru görünmüyor, yeniden kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Bu kez yaptığım başvuru ise reddedildi ve benden gelir belgesi istendi. İlk görüşmede başvurunun olumlu olduğu ve yalnızca müşteri olmam gerektiği söylendiği halde, sonrasında gelir belgesi talep edilmesi sürecin baştan beri şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor.

Ben bu süreçte sadece kredi kartı başvurumu tamamlayacağımı sanırken, sanki öncelikli amaç yeni müşteri kazanmakmış gibi bir izlenim oluştu. Madem gelir belgesi istenecek ve başvuru bu şartlara bağlı, bunun en başta açıkça söylenmesini beklerdim. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, eğer kredi kartım onaylanmayacaksa açılan banka hesabımın da tamamen silinmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.