to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurum Reddedildi Gerekçe Açıklanmadı Kişisel Verilerim Kullanıldı
Albaraka Pratik Finansman Kart için bugün mobil şube üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında tüm kişisel bilgilerime erişim sağlanmasına onay vermeme rağmen, herhangi bir gerekçe açıklanmadan başvurum reddedildi.
Red bilgisi geldikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi de bana hiçbir gerekçe sunamadı, sadece başvurunun reddedildiğini söyledi. Kişisel verilerime erişilip, buna rağmen neden ve hangi kriterlere göre ret kararı verildiğinin tarafıma açıklanmaması beni rahatsız etti.
Daha önce farklı bankalarla da çalıştım ve kredi süreçlerimin nasıl işlediğini deneyimledim. Bu başvuru sürecinde kredi değerlendirmesinden çok kişisel bilgilere erişim sağlandığı, ancak buna rağmen şeffaf bir şekilde açıklama yapılmadığı izlenimine kapılıyorum. Başvurumun hangi kriterlere göre reddedildiğinin, kişisel verilerimin bu süreçte tam olarak hangi amaçla kullanıldığının ve neden hiçbir somut gerekçe paylaşılmadığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
