to read complaints and reviews, or file yours.Konut Projesi Başvurusunda Ödeme Sonrası Hizmet Ve İade Sorunu
14.11.2025 tarihinde “İlk Evim Konut Projesi” başvurusu için e-Devlet üzerinden tarayıcı ile giriş yaptım. Başvuru ekranında karşıma bir hesap ve ödeme bilgileri çıktı. TR46**************************01 IBAN numarasına Enpara üzerinden 5.500 TL ödeme yaptım (karşı banka: Albaraka). Devam ettiğimde tekrar ödeme ekranı çıkınca şüphelenip önce bankam Enpara ile iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, paranın karşı bankaya geçtiğini ve bir şey yapamayacaklarını, karşı bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Karşı bankayı aradığımda ise işlemi görüntüleyemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Her iki bankayla defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamadım.
İşleme iptal isteği oluşturdum, ancak bu isteğe onay verilmedi. Ayrıca CİMER üzerinden de şikayet başvurusunda bulundum. Elimde ödeme dekontu ve başvuru ekranının ekran görüntüsü mevcut. Hiçbir şekilde hizmet, başvuru onayı ya da geri dönüş almadım.
Ödemenin yapıldığı hesabın acilen bloke edilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Albaraka gerçekten şaka gibi. Banka müşterisi olmadığım için hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Bankanızla görüşün deyip hiçbir işlem başlatmıyorlar. Zoraki kendi bankamla görüşüp şikayet açtırdım, onlarda albarakaya iletmişler şikayeti ve arayıp; paranız karşıya başarılı şekilde ulaşmış, bilgilerde yanlışlık yok. İptal istediğiniz şahısa SMS ile bildirilmiş ancak şahıs iade etmemiş işlemi. ' bu şekilde dönüş yaptılar. Dalga mı geçiyorsunuz ya? yanıltıcı diyoruz, tabii ki de iade etmeyecek parayı.
