to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 52.000 TL Tahsilatının Gecikmeli İadesi Ve Laleli Şubesindeki İlgisiz Hizmet
Albaraka Türk Katılım Bankası Laleli Şubesi üzerinden Alneo uygulaması ile 23.02.2026 tarihinde yaklaşık 52.000 TL tutarında sanal POS tahsilatı gerçekleştirdim. Satışla ilgili yaşanan bir sorun nedeniyle bu işlem sonradan iptal edildi, ancak üzerinden yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen tutarın iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.
Şube yetkililerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydımın alındığı söylendi, fakat somut bir aksiyon göremiyorum; sürecin ne aşamada olduğuna dair de net bir bilgi verilmiyor.
Öncelikli talebim, iptal edilen 52.000 TL’lik ödemenin hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca Laleli Şubesi çalışanlarının aşırı ilgisizliği ve bu süreçte muhatap bulamıyor oluşumunun da banka tarafından dikkate alınmasını, personel davranışları ve iletişim eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme amaçlı kayıtlı telefon numaralarından dönüş sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
