to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin Kayıt Silinmesi Şube Ziyareti İstemeden Reddedildi
Albaraka’da yıllar önce oluşturulan 9866934 numaralı müşteri kaydımın tamamen silinmesini, banka ile olan ilişiğimin tümüyle sonlandırılmasını talep ediyorum. Bankada artık hiçbir aktif ürünüm yok, tüm hesaplarımı kapattım, kartım da bulunmuyor. Buna rağmen müşteri kaydımı silmiyorlar.
Yaklaşık 1 ay önce çağrı merkezi üzerinden müşteri kaydımın silinmesi için başvurduğumda, bana sadece “şubeye gelmezseniz silmeyiz” cevabı verildi. Yaşadığım yerde Albaraka şubesi bulunmadığını, ayrıca bedensel engelim sebebiyle şubeye gitmemin çok zor olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen engel durumum ve ulaşım zorluğum dikkate alınmadan, adeta benimle alay eder gibi “başka çare yok, tıpış tıpış geleceksiniz” denildi.
Müşterilik başvurusu online alınırken, müşterilikten çıkış ve kayıt silme konusunda bu kadar zorluk çıkarılması ve engel durumumun tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. 9866934 numaralı müşteri kaydımın, yeniden şubeye gitmem istenmeden, uzaktan kimlik teyidi veya mevcut kanallar üzerinden gerekli kontroller yapılarak derhal silinmesini ve banka ile tüm ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Beni hâlâ hiç kimse aramadı, size ulaşılmıştır falan diye copy paste mesajlar yapılıyor buraya... Telekinesi yoluyla mı ulaştınız
Aylar geçti hâlâ arayan soran yok. Müşteri olmayın oldurmayın.
