Çorlu Şubesinde Hac Ödemesinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

20.11.2025 günü saat 15.50 civarında Tekirdağ Çorlu Albaraka Türk şubesine hac ücreti ödemesi yapmak için gittim. Hac ücreti olarak 200.000 TL yatırmak istediğimi belirttim. Gişedeki görevli, hac kotalarının dolduğunu, parayı alacağını ancak hac işlemi yapamayacağını söyledi. Ayrıca bana, başka bankaya gidip oraya para yatırmamı, oradan EFT yaparak ancak işlem yapabileceğimi iletti.

Bunun üzerine başka bir bankaya gittim. Oradaki görevliler, boşuna havale/EFT ücreti ödememem için bu işlemi mobil bankacılık üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ben de tekrar Albaraka Türk Çorlu şubesine dönerek parayı hesabıma yatırdım. Ardından mobil şubeyi açtığımda yatırdığım paranın hesabımda görünmediğini fark ettim. Durumu gişe görevlisine ilettiğimde, paraya bloke koyduğunu ve gece 24.00’ten sonra işlem yapabileceğimi söyledi.

Uzun tartışmalar sonucunda yatırdığım paranın blokesini kaldırttım, bu parayla riyal almak istedim. Ancak bu sefer de hesabımda bulunan 6.200 riyalin yaklaşık 1.300 riyalini kesildiğini gördüm. Bu durum, sanki bu akşam hac ücretimi yatırmamı engellemek ister gibi bir izlenim oluşturdu. Tekrar tartışmalar ve sürtüşmeler yaşandıktan sonra, kestikleri 1.300 riyali de iade ettiler ve ancak ondan sonra mobil şube üzerinden hac ücreti ödeme işlemini gerçekleştirebildim.

Hac gibi manevi açıdan son derece önemli bir konuda, Çorlu şubesindeki gişe görevlisinin tavrı, yönlendirmesi, gereksiz yere bloke konulması ve sonrasında riyal hesabımdan yapılan kesinti nedeniyle gün boyu mağdur edildim, gereksiz yere zaman ve manevi olarak yıprandım. Albaraka Türk’ten, Çorlu şubesinde yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.