to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk’te Telefon Numarası Güncellenememesi Nedeniyle Şube Ziyareti Zorunluluğu
Albaraka Türk ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Edirne’de yaşıyorum ve haftanın 6 günü çalışıyorum, sadece pazar günleri evde olabiliyorum. Cep telefon numaram değiştiği için ne mobil şubeye girebiliyorum ne internet şubeyi ne de müşteri hizmetlerinden işlem yapabiliyorum, banka şifresi gelmediği için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde aldığım tek cevap, numara güncellemesi için şubeye gitmem gerektiği yönünde oluyor. Edirne’de yaşamama rağmen bu işlem için Tekirdağ veya İstanbul’daki şubelere gitmemin istenmesi, içinde bulunduğumuz teknolojik çağda kabul edilebilir gelmiyor. Pek çok banka güvenlik teyitleriyle telefon numarası güncellemesi yapabiliyorken, Albaraka Türk’te bunun mümkün olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Güvenlik teyitlerimin müşteri hizmetleri üzerinden alınarak cep telefonu numaramın güncellenmesini ve mobil ile internet bankacılığı erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan bu soruna çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
