Albaraka’da İlk Müşteriye Söz Verilen Faizsiz Kredi Erişilemiyor

Albaraka’dan “ilk müşteri” lere faizsiz kârpaysız kredi verileceği söylenerek tarafıma güvence verildiği için bugün bankaya müşteri oldum. Ancak mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda sistem beni sürekli Sefaköy şubesine yönlendiriyor ve vaat edilen krediden yararlanamıyorum.

Müşteri yapılırken özellikle bu faizsiz kârpaysız kredinin ilk müşterilere verileceği belirtilmişti. Buna rağmen söz verilen ürün tarafıma sunulmuyor, mobilden başvuru imkanı tanınmıyor ve şubeye yönlendirilmem dışında somut bir çözüm üretilmiyor. Bu durum güven sarsıcı bir hal almaktadır.

Bankaya müşteri olurken verilen sözlerin tutulmasını, ilk müşteri olarak bana vaat edilen faizsiz kârpaysız kredinin tarafıma gerçekten ve açık şekilde kullandırılmasını ve iletişimde net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.