to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk’te Sim Kart Blokesi İçin Şubeye Zorunlu Gitme İsteği Kredi Ödememi Engelliyor
Albaraka Türk bankasında yaşadığım sim kart bloke / gizli şifre sorunu nedeniyle 07.01.2026 tarihinden beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu yüzden kredi borcumu ödeyemiyorum. Bankayı aradığımda, sadece sim kart blokesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Diğer bankalar bu tarz işlemlerde uzaktan, müşteri temsilcisi veya dijital kanallar üzerinden çözüm sunarken Albaraka Türk ısrarla şubeye gelmemi istiyor. Yakınımda şube olmadığı için bu talep benim için ciddi zaman ve maliyet kaybına yol açıyor. Müşteri temsilcisine durumu defalarca anlatmama rağmen hiçbir esneklik sağlanmıyor ve yardımcı olunmuyor.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, diğer bankalarda olduğu gibi uzaktan kimlik doğrulaması veya benzer güvenli yöntemlerle sim kart blokemin kaldırılmasını ve mobil uygulamaya yeniden erişim sağlayarak kredi borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Bu tutum nedeniyle kredi bitar bitmez bankanızla çalışmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Teşekkürler
