to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Olmadığım Halde Sim Kart Blokesinin Uzaktan Kaldırılması Gerekiyor
Albaraka müşterisi olmadığım halde yaklaşık bir haftadır adıma SIM kart blokesi gözüküyor ve bu nedenle dijital kanallar üzerinden kayıt olamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli olarak SIM kart blokesi sebebiyle şubeye gitmem gerektiği uyarısını alıyorum; ancak şu an fiziken şubeye gidebileceğim bir pozisyonda değilim.
Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de bankacılık işlemlerimi dijital olarak kullanmamın önüne geçiyor. Müşteri ilişkileri ile görüştüğümde, şubeye gitmeden yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
SIM kart blokemin şubeye gitmeme gerek kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya güvenli başka bir yöntemle kaldırılmasını ve dijital kanallara erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Hala bekliyorum sorunum çözülmedi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
