Albaraka Türk’te Gümüş İşlemleri Kapandı, Müşteri Güveni Sarsıldı

Albaraka Türk’te gümüş XAG hesabım bulunuyor. 02.01.2026 tarihinde, gece piyasalar açıldıktan sonra gümüş fiyatları yükselmesine rağmen, bankanın “hızlı kıymetli maden alım satım” işlemleri kapatıldı ve yaklaşık 4.750 TL’lik gümüş bakiyemi satmam engellendi.

Bu sırada müşteri hizmetlerini aradığımda beni başka bir kıymetli maden alım satım kanalına yönlendirmeye çalıştılar; ancak orada da makas farkı aşırı yüksekti. Daha sonra tekrar sorduğumda ons fiyatlarının belirsiz olduğu söylendi. Aynı anda diğer bankalara baktığımda işlemlerin açık olduğunu ve fiyatların Albaraka Türk’e göre çok daha yüksek seyrettiğini gördüm. Gümüş düşerken anında fiyatları düşürüp yükselirken işlemleri kilitlemeniz, üstelik kendinizi faizsiz/İslami banka olarak tanıtmanıza rağmen gerçek piyasa koşullarını yansıtmamanız beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Gümüş hesabımın bulunduğu şube Bursa Küçük Sanayi şubesidir. Piyasaların açık olduğu ve fiyatların yükseldiği o anda gümüşümü satamadığım için oluşan maddi kaybımın tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve ilgili döneme ait tüm işlem ve fiyat kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.