to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaram aynı, sadece operatör değiştirdim. Bir süre sonra internet bankacılığı şifremi unuttum ve değiştirmek istedim. SMS blokesi konulmuş, yaptığım değişiklik yüzünden mobil uygulamadan yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım; zaten benim T.C. numaramı girdiriyorsunuz, bağlanırken adımı ve soyadımı söylüyorsunuz, kendim olduğumu teyit ettiriyorsunuz. Zaten daha ne bilgi isteyip insanı zor durumda bırakıyorsunuz? Hesabı açalı kaç sene olmuş, ne bileyim ben gizli kelimeyi? Bir de gizli kelime soruyorlar. Bunları bilsem zaten sizi aramazdım. Sonra 'Biz buradan bir şey yapamıyoruz' diyorlar. 'ATM'ye gidin, ATM de olmazsa şubeye gidin' diyorlar. Peki, siz neyi temsil ediyorsunuz? Adınız müşteri temsilcisi. Ben belki köyde oturuyorum, belki şehir merkezine uzak bir yerdeyim. Benim Yapı Kredi kartım da var, hiç uğraştırmadan 1 dakika içinde çözdüler. Sizin bankaya gelince kriz geçirmemek elde değil, gerçekten kötüsünüz her anlamda.
Albaraka Türk bankası nın müşteri hizmetlerine sorunumu çözmek için bağlanmak istiyorum. Hiçbir şekilde sorunumu çözecek muhatap bulamıyorum. Kayıp çalıntı alanından zar zor bağlandım oda ben ilgilenmiyorum deyip tekrar otomatik seslendirmeye yönlendirdi. Otomatik seslendirmede de şifremi, gizli kel...
SMS değişikliği sebebiyle bloke olma sorunu yaşadım. Önce mobil uygulamanın yönlendirdiği şekilde T.C. ve telefon numarası girip devam butonuna bastım ama sayfa sıfırlanıp tekrar aynı bilgileri sordu. Ben de telefon numarasını aradım. Telefon konuşmasında beni otomatik bir ses yönlendiriyordu. Dedik...
Böyle bir bankacılık olamaz. Bir sim kart blokesini kaldırmaktan yoksunlar. 3 gündür uğraşıyorum, mobil şubeyi silmiştim, sonra operatör değişikliği oldu. Tekrar kurdum mobil şubeyi ama yok, nafile. Blokeyi kaldıramadım, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, gizli kelime, kart numarası, şifresi naf...
Mobil uygulaması üzerinden hesap oluşturmaya çalıştım. Tüm bilgileri doldurup son aşama olan görüntülü görüşmeye geldiğimizde hiçbir şekilde bana temsilci aktarmadı. Dakikalarca bekletti defalarca denedim ancak yine de görüntülü görüşme yapıp müşteri kaydımı tamamlayamadım. Bugün ise müşteri hizmetl...
Yorumlar