Albaraka Türk Sadakat Programında Puan ve Statü Bilgilerinin Şeffaf Olmaması

Yaklaşık 1 aydır Albaraka'nın kampanyalar kısmında yer alan sadakat programı/statü bazlı puanlama yapısına dair net ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyorum. Programda görevler, görev sayıları ve bu görevlerden kaç puan kazanıldığı açıkça belirtilmediği için kullanıcı olarak ne yaptığımı ve ne kadar ilerlediğimi göremiyorum.

Bu süreçte uygulamadaki belirtilen görevlerin çoğunu yapmış olmama rağmen statü veya puan anlamında hiçbir ilerleme görmedim. Uygulamada görevleri tamamlasam da herhangi bir artış veya değişiklik yansımıyor. Ayrıca segment atlayınca hangi avantajların sağlanacağı, bu segmentlerin ne işe yaradığı ve ne tür haklar sunduğu da yazmıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “kampanya kısmında ne yazıyorsa odur” şeklinde genel bir yanıt aldım, detaylı açıklama talep etmeme rağmen aradığım netlikte bilgi verilmedi.

Ben bu programda hangi görevin kaç puan getirdiğini, toplamda kaç görev olduğunu, segment atladığımda ne gibi somut avantajlar kazanacağımı ve yaptığım işlemlerin anlık olarak sisteme yansıyacağı, ilerlemeyi görebileceğim şeffaf bir yapı talep ediyorum. Açık, anlaşılır ve takip edilebilir bir puan/statü sistemi sunulursa, programı bilinçli şekilde kullanıp kullanmamaya sağlıklı bir şekilde karar verebilirim.