Kampanya Bildirimi Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Albaraka Türk mobil uygulamasında bugün saat 12.00 civarında bir kampanya bildirimi aldım. Bildirimin üzerine tıklayıp detaylara girmek istediğimde ise herhangi bir kampanya açılmadı ve ekranda ilgili kampanya görünmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen hâlâ düzeltilmemiş olması, bankanın bu konudaki amatör yaklaşımını gösteriyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp görüşmek istediğim zaman 3 kere farklı temsilciye bağlanıp tekrar şifre tuşlamam ve konuyu tekrar izah etmem istendi. Albaraka bu konularda da ne yazık ki çok kötü; ayrıca müşteri temsilcisinin de hiçbir şekilde bilgisi yoktu, sanırım bilgi veremedi.

Mobil uygulama üzerinden gösterilen kampanyaların, müşteriyi yanıltmayacak ve mağdur etmeyecek şekilde, sorunsuz ve eksiksiz çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Benzer şekilde bir daha bu tür gereksiz mağduriyetler yaşamak istemiyorum; aksi halde bankadaki müşteriliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.