Albaraka Türk Kasa İçin Zorla Diğer Ürünlerin Satışını Yapıyor

İstanbul Albaraka Türk şubesinin 2016 yılından beri kiralık kasasını kullanıyorum. 2016 yılında kasa talebimiz alınırken herhangi bir şart olmaksızın başvurumuzu yaptık ve sözleşmemizde aksi bir durum yoktu. Bu yıl kiralık kasamızı yenilemek istediğimizde ilgili şube kasa kullanabilmemiz için ve kasayı bankanın tek taraflı fes etmemesi için bir 250 TL lik katılım hesabı otomatik ödeme talimatı ve hesapta minimum 1000 TL paranın extra durması gerektiği aksi takdirde kiralık kasaya bağlı hesaplar pasif duruma alınacağı söylenmiş kiralık kasa ödememiz alınmamıştır. Bu durumda kiralık kasamız için günlük gecikme faizi işletilmektedir. Yapılan sözleşme gereği Müşteri talep etmediği hiçbir ürün için zorlanamaz. Şube başka Müşteri faydalanacak diye mevcut müşteriyi bu tarz işlemlere maruz bırakması doğru ve etik değildir. Yapılan bu yanlışın diretmenin ivedilikle düzeltilmesini istiyoruz. Hiçbir bankada bu tarz uygulama yokken bankanın zorlaması hoş değil. Ben almış olduğum hizmetin bedelini ödüyorum bana benim isteğim dışında zorla baskı yaparak ürün satışı yapılması yapmamam halinde mevcut hizmetin de sonlanması kanun yönetmelik ve banka ile yapılan sözleşmede yer almamaktadır. İlgili sorun için gerekli incelemenin yapılması resmi dayanağın tarafıma bildirilmesini rica ederim. Bankanın dayatmış olduğu zorla satışın yapılmamasından dolayı tek taraflı kasa iptali söz konusumu ilgili şube çalışanları taleplerin yapılmaması halinde hesapların pasif duruma getirileceği ve kasanın tek taraflı iptal edileceği bilgisini vermiştir. Şube hakkında müfettiş görevlendirilmesi ve incelenmesini isteriz.