to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Uzaktan Müşteri Olamıyor, Yeni Müşteri Avantajlarından Yararlanamıyorum
Albaraka mobil uygulaması üzerinden 3 gündür uzaktan yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Sürekli “işleminiz devam edilemiyor, hata devam ederse müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde uyarı alıyorum.
Uygulamayı silip tekrar yükledim, hem mobil internet hem Wi‑Fi ile denedim fakat sonuç değişmedi. Uygulama içinde de zaman zaman “müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar.
Ben Karaman’dan başvuru yapıyorum ve özellikle uzaktan müşteri olmak istiyorum çünkü yeni müşteri avantajlarından bu şekilde faydalanılabildiğini biliyorum. Şubeye giderek müşteri olduğumda bu avantajlardan yararlanamayacağım söyleniyor. Mobil uygulamadaki bu hata nedeniyle uzaktan müşteri olamıyorum ve yeni müşteri kampanyalarından mahrum kalıyorum.
Uzaktan müşteri olma sürecimin mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yeni müşteri avantajlarından faydalanabilmem için yaşadığım sorunun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi'ne ulaşmıştır. Bankamıza olan memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için siz değerli müşterimize mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
