Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Albaraka Mobil Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Uzaktan Müşteri Olamıyor, Yeni Müşteri Avantajlarından Yararlanamıyorum

profile
19 Aralık 2025 20:35
522

Albaraka mobil uygulaması üzerinden 3 gündür uzaktan yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Sürekli “işleminiz devam edilemiyor, hata devam ederse müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde uyarı alıyorum.

Uygulamayı silip tekrar yükledim, hem mobil internet hem Wi‑Fi ile denedim fakat sonuç değişmedi. Uygulama içinde de zaman zaman “müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar.

Ben Karaman’dan başvuru yapıyorum ve özellikle uzaktan müşteri olmak istiyorum çünkü yeni müşteri avantajlarından bu şekilde faydalanılabildiğini biliyorum. Şubeye giderek müşteri olduğumda bu avantajlardan yararlanamayacağım söyleniyor. Mobil uygulamadaki bu hata nedeniyle uzaktan müşteri olamıyorum ve yeni müşteri kampanyalarından mahrum kalıyorum.

Uzaktan müşteri olma sürecimin mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yeni müşteri avantajlarından faydalanabilmem için yaşadığım sorunun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.

albaraka-mobil-uygulamasindaki-hata-nedeniyle-uzaktan-musteri-olamiyor-yeni-musteri-avantajlarindan-yararlanamiyorum-2.jpg
albaraka-mobil-uygulamasindaki-hata-nedeniyle-uzaktan-musteri-olamiyor-yeni-musteri-avantajlarindan-yararlanamiyorum-1.jpg
20 Aralık 2025 09:04 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

22 Aralık 2025 10:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Albaraka Mobil’de Görüntülü Görüşme İle Müşteri Olamıyorum, Sistem Sürekli Takılıyor

profile
24 Temmuz 2025 14:23
1.344
albaraka-mobilde-goruntulu-gorusme-ile-musteri-olamiyorum-sistem-surekli-takiliyor-1.jpg

Albaraka Mobil Uygulaması Uzaktan Müşteri Olma İşlemi Tamamlanamıyor

profile
08 Eylül 2025 17:40
525

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz